ГлавнаяЖалобыMad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.01.2023 | Разрешено : 08.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока был задержан по неизвестной причине. После открытия жалобы игрок сообщил, что средства получены. Таким образом, жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я объясняю свою проблему, я сделал вывод 12.01.2023 в казино mad money (профиль проверки уже подтвержден в течение 4 недель) после 7 дней ожидания (обычное время ожидания), я связываюсь со службой поддержки, которая сообщает мне, что, к сожалению, с помощью используемого метода , они не могут произвести оплату в моей стране. И скажите, поэтому я вывожу деньги через криптовалюту и что мой платеж будет произведен как можно скорее. (Вывод сделан 19.01.2023) Я жду свой вывод более 12 дней и каждый раз мне говорят, что это произойдет и что они передали в финансовую команду. Но все, что они делают, это извиняются. В общем уже 20 дней жду вывода и начинаю терять терпение.


(Ставка без бонуса или что-то еще)


Я благодарю вас за помощь, которую вы можете мне оказать. Искренне


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Селионардуцци,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mad Money. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Моя учетная запись была подтверждена более 25 дней назад, и в настоящее время мой платеж составляет 14 дней + 7 дней для первого вывода средств. Как было сказано выше, мне пришлось сделать два вывода средств (первый был отменен), а при втором мне сказали, что так будет быстрее. Итак, в общей сложности 21 день я жду оплаты.


Последний ответ от них был 30 января, чтобы сказать мне, что это произойдет (в 5-й раз).


Я действительно думаю, что задержка превышена и что с их услугами есть реальная проблема!


Спасибо за понимание


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо celionarduzzi за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу (pavel.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Настаив почти 4 недели и разозлившись на саппорт, они наконец-то перевели мне деньги.


Так что можете закрыть жалобу.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, celionarduzzi,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях