Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Mad Money Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Mad Money Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, гуру казино, я уже три недели жду свою выплату в размере 300 евро. У меня 13.07. запросил выплату банковским переводом. К сожалению, до сегодняшнего дня ничего не произошло. В живом чате я более или менее застопорился без объяснения причин. Вчера агент сказал, что я должен попробовать другой способ оплаты. Потом я отменил платеж. Потом попробовал сделать вывод через Mifinity. Это тоже было невозможно. После многочисленных попыток я получил только сообщение об ошибке. я прошу вас о помощи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый trbleb,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Casino Guru, мне было одобрено снятие средств банковским переводом. К сожалению, я ждал более 2 недель после этого, и ничего не произошло, несмотря на полную проверку. В понедельник мне сообщили, что я должен изменить способ оплаты. У меня нет возможности вывести через Crypto. Потом попробовал вывести через Mifinity. Я получил сообщение об ошибке там. Поддержка мне не помогает. Я должен отправить электронное письмо в технический отдел. Я попробую это сейчас. Если это не сработает для меня, я свяжусь с вами снова. MFG А. Петерс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуй, trbleb,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Casinoguru, я отменил снятие средств и внес 10 евро через Mifinity. Затем я подал заявку на повторную выплату всей суммы в 310 евро через Mifinity. Но вот жду денег опять пятый день. С уважением, А. Петерс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, trbleb. Тем не менее, я установлю таймер еще на 3 дня, что даст казино дополнительное время для обработки нового платежного запроса, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый trbleb,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
