Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
The player from Sweden is experiencing difficulties withdrawing his winnings from the casino. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions and messages.
Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
11 месяцев ждали выплаты в размере 900 евро! они обвиняют ezeewallet, но в прошлом месяце я смог убедить их вернуть деньги в казино, чтобы вместо этого я мог перейти на astropay.
а денег до сих пор нет....
что я могу сделать ?
have been waiting for a pay out of 900 euros for 11 months! they blame ezeewallet but last month I was able convis them to return the money to the casino so i could change to astropay instead.
and gess what still no money....
what can i do ?
Дорогой Джоэлрен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Mad Money.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Казино объяснило, почему вывод еще не был обработан? Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию аккаунта?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Joelren,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mad Money Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Did the casino explain why the withdrawal wasn't yet processed? Do I understand correctly you completed account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Joelren,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.