Magic Red Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

начать играть в этом казино пару недель назад через Paypal, повезло выиграть 100 фунтов стерлингов, которые казино заплатило мне в течение 24 часов отлично, через несколько дней внесло 100 фунтов стерлингов (4x платежа по 25 фунтов стерлингов) начал играть в перерыв, когда я вернулся к учету, они заморозил его, поэтому я не мог вывести свои деньги, я поговорил с ними, и они сказали, что я был красным на Gamstop (что верно), и попросил подробности redg, чтобы подтвердить это, я предоставил это из файла pdf Gamstop, и они все еще отказались вернуть мой баланс, в конце дня мне не должно было быть разрешено играть на этом сайте, и все, что я прошу, - это возврат баланса на моем счете, я чувствую себя ограбленным этим казино, поскольку это мои деньги (не бонусные средства) 1 / 10

Дорогой Джон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Кроме того, не могли бы вы сообщить, сколько было вашего первого депозита и активного баланса на момент закрытия счета?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

на этот сайт большое спасибо за вашу помощь с этим казино, я только что получил полный возврат всех платежей, сделанных им на мой банковский счет 10/10 обслуживание клиентов для вас

Большое спасибо, Джон, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

да, это было решено благодаря гуру казино, и вы не можете поверить в скорость при сортировке этого хорошо сделанного обслуживания клиентов 10/10

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джон, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru