Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Привет
Я открыл учетную запись с помощью Magic Win, подтвердил свою учетную запись, прежде чем начать играть и т. Д.
Итак, я сделал свой первый вывод средств, и процесс был обработан довольно быстро после отправки запрошенных документов и т. Д., И я получил деньги в течение 4-дневного периода.
Итак, я снова сыграл и выиграл 236,25 на тройке скачек, поэтому я пошел и снял свой выигрыш, думая, что это будет более быстрый процесс, так как это не первый мой вывод средств, но прошло уже 6 дней, и мой вывод просто находился в подвешенном состоянии и просто ожидает обработки. Я связался с ними, и они ответили, что рабочая нагрузка довольно высока и со временем дойдет до вывода средств? обработать это. Рад взять, но не вернуть, судя по всему.
Очень разочаровывает
Аккаунт полностью верифицирован. И вся документация отправлена для получения моего первого вывода без каких-либо задержек. Просто нахожу это немного странным, когда я делаю свой второй вывод средств, так как он все еще запрашивается через 6 дней.
С уважением
Добрый день
Нет, все еще в той же ситуации, вывод все еще ожидает обработки 😆
Спасибо за ответ, Ryanod5760. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств? Использовали ли вы сейчас тот же метод вывода средств, что и в прошлом?
Привет
Выигрыши выиграны без бонусов.
Я сделал свой первый вывод средств без каких-либо драм. tbh был обработан через 4 дня после отправки документации, и, поскольку это был мой первый вывод средств, я подумал, что это очень недопустимо.
Но на этот раз это не тот случай, когда я использую ту же карту и счет, что и в первый раз.
В четверг будет 3 недели, а платеж еще даже не прошел стадию обработки, а просто находился в подвешенном состоянии в качестве запроса пользователя.
Там говорится, что это стандартная процедура от 7 до 21 дня?????забавно, что мой последний вывод средств был 4 дня????Думаю, другая процедура 😆
Несколько вещей, которые меня беспокоят.
Они заявляют
"Платеж обрабатывается Magicwin LTD"
Это не тот случай, когда мне заплатила компания под названием
"Уан Финанс Солюшнс КФТ"
И когда я вношу туда вклады, взятые из моего банка у компании под названием
"Lcyogcy.Xyz"
Это магазин компьютерной электроники
Большое спасибо за ответ, Ryanod5760. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Как заявил ваш коллега, все операции по снятию средств могут занимать от 7 до 21 дня, что ж, мы близки к этому пределу, и вывод по-прежнему находится в состоянии «запрос пользователя».
Если бы вы могли пролить свет на этот вопрос, был бы очень признателен 🙏
Мой первый вывод средств занял 4 дня, чтобы поступить на мой счет????Я думал, что это стандартная процедура с 7 до 21
С уважением
Райан
Привет,
Что касается вашего запроса на снятие средств, мы проверили нашу систему, и ваш запрос все еще находится на рассмотрении наших соответствующих отделов.
Они должны быть уверены, что с вашей игрой и историей транзакций все в порядке по правилам проверки заявки на вывод.
Пожалуйста, имейте в виду, что весь процесс может занять от 7 до 21 рабочего дня. Выходные не включены.
Убедительно просим вас проявить терпение.
Заранее спасибо.
С уважением,
Педро
Служба поддержки клиентов
Большое спасибо, Ryanod5760, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Ryanod5760 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Magic Win Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Все еще жду вывода средств уже 6 недель и все те же отговорки от волшебной победы.
Потерпи
Перегрузка выводов
Бла-бла
Снятие даже не отправлено на обработку, но какой-то быстрый вывод, эй.
Ужасное казино
Глубоко разочарован
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Ryanod5760. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению. Я приложу усилия, чтобы связаться с казино через новый веб-сайт, но, похоже, это обычная практика Magic Win Casino полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему.