ГлавнаяЖалобыMagic Win Casino - Игрок не может зайти на сайт.

Magic Win Casino - Игрок не может зайти на сайт.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 395

Количество: £2 100

Magic Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.05.2023 | Не разрешено : 07.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не может получить доступ к веб-сайту по неизвестной причине, имея там ожидающий вывод средств и значительный баланс. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попытался снять 600 фунтов стерлингов в матче 20-го числа 2023 года, недавно мне сказали быть терпеливым в чате, но у меня не было обновлений, у меня также есть баланс счета в размере 1500 фунтов стерлингов, когда я ищу веб-сайт, теперь это говорит, что сервер не найден, что немного беспокоит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Джоелинтон7,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Magic Win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз заходили в казино или разговаривали с ними и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это было подтверждено в тот же день, что и запрос на снятие средств 20 марта, это были реальные деньги, я отказался от всех бонусов. В последний раз я входил в систему и разговаривал с агентом в чате пару дней назад, она сказала, что перейдет к финансовой команде, но это было сказано пару раз. Я только что получил сообщение о том, что сайт находится в разработке, и поэтому я не могу получить к нему доступ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Joelinton7 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Джолинтон7,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Magic Win Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Magic Win Casino,

Не могли бы вы взглянуть на проблему игрока и дать нам объяснение? Что там происходит?

Аккаунт игрока был заблокирован/закрыт и что-либо конфисковано, или речь идет только об обычном обслуживании сайта?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Веб-сайт сейчас восстановлен после технического обслуживания, но они по-прежнему не сообщают мне никаких оценок времени моего вывода средств с 20 марта через чат или по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, Joelinton7. Подождем ответа казино.

Однако, если за это время будет какой-либо прогресс, пожалуйста, дайте мне знать.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file 70 дней я ждал сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Каковы мои дальнейшие действия по этому поводу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Джолинтон7,

Прошу прощения за задержку.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

К сожалению, нет другого способа, как попытаться ускорить процесс или заставить казино сотрудничать в решении проблемы, поскольку, по нашей информации, казино работает без действующей игровой лицензии. Поэтому нет авторитета, к которому вы могли бы обратиться, и я только рекомендую сохранять терпение. Вполне возможно, что речь идет о необычно большой задержке, и вам выплатят, но стоит также рассчитывать на вариант, что этого не произойдет.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях