Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что игрок полностью проверен и ему посоветовали дождаться решения. Однако из-за истории отсутствия реакции казино и многочисленных нерешенных жалоб дело было закрыто как «нерешенное». Игроку сообщили, что эта ситуация может повлиять на общий рейтинг казино, что может повлечь за собой изменение подхода.
Я размещаю свою жалобу здесь, потому что, судя по всему, время, необходимое для вывода средств в этом казино, чрезвычайно велико. Я вывел 900 фунтов стерлингов и не использовал бонус или вращения, поэтому у них нет причин не принимать его или создавать проблему. Мне было отправлено электронное письмо о моем выводе, в котором говорилось, что после одобрения банком это может занять от 1 до 4 дней. Затем я написал по электронной почте и мне сказали, что мой вывод все еще находится на рассмотрении, поэтому не имеет смысла, как работает это казино. Обычно вы получаете электронное письмо, и деньги быстро поступают на ваш счет. Это казино вообще выплачивает деньги?
Я полностью верифицирован, проверка KYC была выполнена до внесения депозита и вывода средств. Я подожду и сообщу, если что-то будет сделано до этого
Спасибо
Уважаемый Mrhussain1995,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 15 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что Magic Win Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от . Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
