ГлавнаяЖалобыMalibu Club Casino - Игрок пытается внести средства.

Malibu Club Casino - Игрок пытается внести средства.

Автоматический перевод:

Количество: A$1

Malibu Club Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.12.2021 | Дело закрыто : 18.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с вводом средств на свой счет. Затем его учетная запись была деактивирована. Жалоба была отклонена, так как казино заявило, что не хочет продолжать предлагать свои услуги игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Игровой аккаунт верифицирован 6 июня 2021 года, с тех пор способы пополнения счета неактивны. В чате всегда уверяют, что за 24/48 часов проблема будет решена ... словом на ветер!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Немокид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема. Правильно ли я понимаю, что в вашем аккаунте полностью отключена возможность пополнения счета? Вам посоветовали, что необходимо для решения проблемы?

С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Немокид, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, если ни один из способов оплаты недоступен, или только ваш предпочтительный? Правильно ли я понимаю, что после верификации в вашем аккаунте полностью отключены возможности пополнения? Удалось ли вам в прошлом вносить какие-либо средства в это казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ни разу не делал депозитов с момента открытия своей учетной записи в июне 2021 года. Кажется, все методы заблокированы, и я не знаю почему, несмотря на то, что их помощь каждый раз заверяет, что проблема будет решена в течение 24/48 часов!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Немокид,


Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Немокид,


Чтобы я правильно понял, вы внесли депозит, сыграли и выиграли, но теперь ваша учетная запись недоступна?

Я еще не получил ответа от Malibu Club Casino, поэтому я попытаюсь связаться с ними еще раз.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Немокид,


Спасибо за информацию и за прояснение ситуации. Я дам вам знать, как только получу ответ.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Немокид,


Мы не получили ответа от службы поддержки казино, но теперь у нас есть прямые контактные данные, что даст казино еще один шанс ответить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Немокид.


Я получил ответ от казино, они заявили, что ваша учетная запись была деактивирована, так как у вас есть более одной учетной записи в Malibu Club Casino, и вы дважды использовали приветственную фишку.


Возможно ли, что это правильно?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Суть здесь в том, что ни у кого нет «права» играть в казино, и в договоре не говорится, что после открытия счета он будет открыт навсегда. Игроки могут закрыть свою учетную запись в любое время, и мы имеем право отказать в предоставлении услуг, если сочтем это необходимым. Если бы был играбельный баланс, если бы был незавершенный вывод средств, если бы были какие-то нерешенные дела, требующие внимания, я бы работал для вас, чтобы решить эту проблему.


В этом случае ничего из этого нет, единственная проблема заключается в том, что вы хотели бы внести депозит и играть с нами в Nemokid, и мы решили деактивировать вашу учетную запись (аккаунты) и не разрешить это, поскольку мы имеем на это право.


Что касается казино, нет реальной необходимости в дальнейшем диалоге, кроме как пожелать вам всего наилучшего и удачи.


Лучший,


Клуб Ника и Малибу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ник,

мне кажется, что вы лезете на зеркала, вы не читали, что сказал Адам выше? Основная проблема связана не с законом, а с прозрачностью и правильностью вашего образа действий . Вы читали, что написано о причине закрытия моего аккаунта? Двойная учетная запись, когда, с другой стороны, нижеподписавшиеся вели себя честно, заранее сообщив вам и попросив иметь возможность играть в другой валюте, затем по взаимному согласию старый счет в евро был закрыт, никогда не использовался, а другой был открыт в австралийских долларах. , вот и все (см. состоявшиеся чаты). Так что никаких двойных игровых счетов не открывал и ни разу не использовал жетоны на первый депозит, так как никогда не имел чести делать депозит в вашем казино. Кроме того, вы предлагаете общедоступную услугу, а не частную, поэтому право, если что-либо, заключается в возможности зарегистрироваться в вашем казино, поскольку мы находимся в демократическом государстве, и вы не можете принять мою регистрацию, если вы примете ее, мне понравится право иметь возможность пользоваться вашими услугами, поэтому предоставьте мне эту возможность до вашего одностороннего решения закрыть учетную запись! Концепция, как вы видите, очень отличается. Однако по такому поведению видно как профессионализм казино, так и тех, кто за ним работает. Что я вам скажу, делайте как хотите хуже для вас, я конечно все это переживу но вы уж точно не произведете хорошего впечатления на своих будущих клиентов! И поскольку вы существуете благодаря нам... клиентам, я не думаю, что это очень разумное и плодотворное отношение, которое вы до сих пор занимали.

Привет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Немокид,


Казино заявило, что не хочет продолжать предлагать вам свои услуги, и у них есть на это право.

Поскольку у вас нет непогашенного остатка, ожидающих снятия средств или причитающихся вам денег, я боюсь, что мы не сможем вам больше помочь в этом вопросе, и поэтому эта жалоба будет отклонена.


Если вы по-прежнему хотите продолжить рассмотрение этого вопроса, вы можете связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и отправить им жалобу.


Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях