Билли, игрок из США, попросил отозвать свой бездепозитный бонусный выигрыш, но поддержка казино осталась без ответа.
Я не могу связаться со службой поддержки по телефону и все еще пытаюсь получить ответ на электронные письма, которые я отправил, как 10 электронных писем. Требовать снятия.
I can't get through to customer service either by text phone and still trying to get answer to emails I've sent like 10 emails. To claim withdrawal.
Привет Билли
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о том, как с вами обращались в казино. Как вы можете видеть в нашем обзоре, мы сообщаем игрокам, что у этого казино очень медленная поддержка, что, по-видимому, и является причиной вашего негативного опыта. Получили ли вы какой-либо ответ после более длительного периода?
Вы проверили свою папку со спамом в электронной почте? Казино, возможно, отправило вам электронное письмо с указанием проблемы. Не могли бы вы проверить это и сообщить нам о результате, пожалуйста?
Hello Billy
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry about the way you've been treated by the casino. As you can see in our review, we inform the players that this casino has a very slow support, which seems to be the reason for your negative experience. Have you received any response after a longer period?
Have you checked your email spam folder? The casino may have sent you an e-mail specifying the problem. Could you check it and inform us about the outcome, please?
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.