Игрок из Германии в режиме реального времени осуществил перевод в казино Maneki, но деньги не пришли, несмотря на то, что они были списаны с ее счета. Казино отказалось возвращать депозит, а общение со службой поддержки не помогло. Мы рекомендовали обратиться к поставщику платежных услуг для расследования, поскольку возможности казино были ограничены. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Уважаемый Doggen0612,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
