Игрок из Финляндии попытался использовать функцию pay n play для своего депозита, но столкнулся с проблемами, так как не было создано учетной записи, что помешало доступу к казино. Несмотря на то, что деньги были списаны, поддержка в чате оказалась бесполезной. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена.
Как новый пользователь, я нашел это казино и был заинтригован функцией pay n play, поэтому я решил внести деньги. Я внес депозит, используя опцию pay n play, но после внесения депозита ничего не произошло, и для меня не была создана учетная запись для игры. Я не смог создать никаких данных для входа, и невозможно войти в это казино, используя банковские данные. Деньги были списаны с моего счета, а чат в реальном времени не оказал особой помощи.
Дорогой Jokezux,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я понимаю, что у меня никогда не было учетной записи в казино, хотя в казино pay n play учетная запись создается автоматически при внесении депозита.
Дорогой Jokezux,
Я бы определенно рекомендовал ждать только в таких случаях.
Самое главное — как можно скорее отправить все доказательства вашего депозита в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы они могли найти утерянную транзакцию.
Бывают случаи, когда деньги просто возвращаются вашему платежному провайдеру, но это может занять неделю или две.
Обязательно сообщите казино о произошедшем и предоставьте подтверждение платежа.
Сообщите нам в случае каких-либо обновлений.
Будем ждать вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
