ГлавнаяЖалобыManeki Casino - Выигрыши игрока ограничиваются после выполнения требований по ставкам.

Maneki Casino - Выигрыши игрока ограничиваются после выполнения требований по ставкам.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Maneki Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 21h 33m 15s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Австрии сбит с толку конвертацией бонусного баланса, которая уменьшила его выигрыш с более чем €600 до около €40 после выполнения требований по отыгрышу. Он связался со службой поддержки и ему сообщили, что избыточный баланс аннулируется после завершения, но он не может найти эту политику в положениях и условиях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,


Я получил бонус от депозита, играл и выиграл более €600. Внезапно я заметил, что мой баланс уменьшился с более чем €600 до чего-то около €40.


Я немедленно связался со службой поддержки, и они ответили следующее:


У вас произошла конвертация бонусного баланса. Это происходит, когда вы играете на бонус и успешно выполнили требования по отыгрышу. Каждое предложение имеет требования по отыгрышу, которые вы должны выполнить, прежде чем сможете вывести деньги.

Как только вы выполните это требование, система автоматически снимет избыточный остаток, оставив только ту сумму, которую вы имеете право вывести.



Они сказали, что деньги всегда исчезают, но я не нашел в положениях и условиях ничего, что говорило бы о том, что при выполнении требований по бонусу почти все ваши деньги исчезают.


Какой смысл получать премию, если все равно все исчезнет…





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Битер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус, который вы активировали и с которым играли? Либо вы можете разместить здесь скриншот с бонусом вместе с его Условиями и положениями, или вы можете переслать мне рекламное письмо с предложением на veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Beater!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Да, извините, у меня было много личных дел.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за ваши усилия и время.


Я свяжусь с вами по указанному адресу электронной почты. Заранее благодарю.


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогой Битер,

Я пока не получал от вас писем. Не могли бы вы проверить, правильный ли адрес электронной почты вы указали? veronika.l@casino.guru .

Более того, имейте в виду, что бонусы часто имеют ограничение на максимально возможный выигрыш. Вот почему я попросил вас прислать мне Правила и условия бонуса, который вы использовали и с которым играли.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленное ограничение выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда оно применяется к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.

Автоматический перевод:

Мы дали Beater 4d 21h 33m 15s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях