ГлавнаяЖалобыMarathonbet Casino - Счет игрока заблокирован из-за претензии на сумму ставки.

Marathonbet Casino - Счет игрока заблокирован из-за претензии на сумму ставки.

Автоматический перевод:

Количество: 902 R$

Marathonbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.11.2023 | Дело закрыто : 18.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с блокировкой аккаунта после того, как сделал ставки и снял выигрыш. Сообщается, что казино заблокировало его счет, поскольку он не использовал общую сумму депозита для ставок. Игрок был расстроен отсутствием предварительного уведомления об этом правиле. В ходе проверки мы обнаружили, что действия казино соответствовали их положениям и условиям, в которых говорилось, что если суммы внесенных и снятых денег не коррелируют с сделанными ставками, казино может приступить к расширенным процедурам проверки клиентов и имеет право закрыть счет. Это правило было обычной практикой в казино и соответствовало Положениям о борьбе с отмыванием денег в игровой и азартной индустрии. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После того, как я сделал несколько ставок и попытался вывести выигрыш, мой аккаунт был заблокирован. Причина заключалась в том, что я не использовал общую сумму депозита для размещения ставок. Если перед выводом средств необходимо использовать всю внесенную сумму для размещения ставок, почему система просто не выдает об этом уведомление? Это ненужное действие вызывает разочарование у пользователей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой andrepascoal1992,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):


Если суммы внесенных и снятых денег не коррелируют со ставками или ставками, размещенными на счете, или у Marathonbet есть сомнения по поводу того, как обслуживается счет, Marathonbet всегда будет выполнять расширенные процедуры проверки клиентов перед обработкой транзакций, и Marathonbet также оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт. Это необходимо для обеспечения соответствия транзакций законодательству Нидерландских Антильских островов.


Это правило нередко применяется в казино. В некоторых казино требуется ставка депозита в размере 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.

Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положениями о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать эти правила.

Пожалуйста, дайте нам знать, было ли это объяснение удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, andrepascoal1992!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях