Marsbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

27 июня я создал учетную запись marsbet и выиграл, когда подал заявку на снятие средств, меня попросили подтвердить учетную запись. Когда я загрузил все документы, я остался в ожидании, мой документ не был одобрен даже после повторного общения в чате снова и снова. проверено, когда я сделал вывод через 4-5 часов, я вошел в учетную запись, затем пользователь сказал «Деактивировать». Когда я болтал, я не сказал правильную причину, я очень расстроился.

Уважаемый sita1215g,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я зарегистрировал учетную запись 27 июня 2022 года. Моя учетная запись была полностью подтверждена, я играл в живое казино и не получал никаких бонусов при создании учетной записи.

Большое спасибо, sita1215g, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, сита1215g,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Marsbet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Марсбет,

Объясните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?

С уважением,

Адам

Уважаемый sita1215g,

Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.

Мы хотели бы попросить казино Marsbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый sita1215g,

Я связался с казино через Skype, и мне сообщили, что ваша учетная запись была закрыта из-за мошеннических действий. В настоящее время я ожидаю дополнительной информации об этом, поэтому я продлю таймер и сообщу вам здесь в ближайшее время.

С уважением,

Адам

Уважаемый sita1215g,

Казино сообщило мне, что ваша учетная запись была закрыта из-за предполагаемой мошеннической деятельности. Однако они также заявили, что хотели бы повторно открыть вашу учетную запись на основе добросовестности. Пожалуйста, проверьте и подтвердите это, и дайте нам знать, если возникнут какие-либо другие проблемы.

С уважением,

Адам

Большое спасибо😊 за открытие моего аккаунта, теперь просто сделайте еще одну помощь, подтвердите вывод средств.

Я не совершал неправомерного мошенничества, просто сыграл в игру, вывод средств, затем заблокируйте учетную запись, пожалуйста, дайте мне вывод средств.

Уважаемый sita1215g,

Вы запросили обработку платежа? Пожалуйста, сообщите о статусе вывода средств, который отображается в вашем аккаунте.

С уважением,

Адам

Получил мой вывод тоже большое спасибо 😊

Уважаемый sita1215g,

Я рад слышать, что ваша проблема была решена, и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам