ГлавнаяЖалобыMarsbet Casino - Выигрыши игрока конфискованы по обвинению в нескольких счетах.

Marsbet Casino - Выигрыши игрока конфискованы по обвинению в нескольких счетах.

Автоматический перевод:

Количество: 800 R$

Marsbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Бразилии заявила, что после принятия бонуса и выполнения высоких требований по пролонгации казино Marsbet потребовало обширные личные документы, а позже обвинило ее в наличии нескольких учетных записей. Казино конфисковало ее выигрыш и сохранило ее документы. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей и заявил, что казино не предоставило никаких доказательств этого. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши последующие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Казино не платит.

Они предлагают вам бонус с чрезвычайно высоким ролловером.

Вы выполняете это.

Затем они просят вас предоставить множество личных документов, таких как селфи с удостоверением личности, подтверждение адреса и т. д.

После этого они конфискуют ваш баланс, заявив права на несколько учетных записей.

И они хранят ваш документ.

Я им не доверяю, не уверен, что они мошеннические, но не верьте им, не отправляйте им свои данные, они вам не заплатят и заявляют, что их решение необратимо, к тому же ужасное. обращение со стороны обслуживающего персонала Мигеля, который чрезвычайно груб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, clashgolem1989!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Marsbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? У вас есть более одной учетной записи в этом казино или кто-нибудь использует ваше устройство для игры в казино? Предоставило ли казино какие-либо доказательства наличия нескольких учетных записей?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Процесс проверки завершился на этой неделе.

Я не помню, чтобы у меня раньше был аккаунт в этом казино, и я абсолютно уверен, что никогда не отправлял никакой документации.

Только я пользуюсь своим устройством, а дома есть другие люди, которые тоже играют, но используют свое устройство, свои данные, только с тем же интернетом.

Никаких доказательств они не представили, даже дежурный Мигель не хотел давать мне закончить вопрос и уже потребовал прекращения услуги, сказав, что это необратимое решение.

И в конце я спрашиваю, если мой IP-адрес представляет собой конфликт, почему у меня запросили документы для разрешения вывода средств? Им просто нужно было предупредить меня об этом, прежде чем поставить меня в положение раскрытия данных, что они и сделали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, ChocoBite!

Запрашивали ли вы какие-либо бонусы или кого-то еще с того же IP? Можно ли передать сообщение с казино по этому делу в nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, clashgolem1989!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях