Здравствуйте, Срджанстояновичбгд!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MaxBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Понесли ли вы какие-либо убытки из-за этой технической проблемы? У вас такое наблюдается в какой-то игре или только в какой-то конкретной? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание: если не произойдет какой-либо потери, мы мало что сможем сделать, поскольку казино по-прежнему действует в соответствии со своими условиями, и проблема может быть вызвана множеством факторов, таких как соединение, страна проживания, стабильность сервера, провайдер игр, т.е.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello srdjanstojanovicbgd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MaxBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you suffer any kind of loss due this technical issue? Do you experience it with any game or only with a specific one? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that unless there is any kind of loss there isn't really much we would be able to do as the casino still acts according to their terms and the issue may be caused by multiple factors like connection, country of residence, server stability, game provider i.e.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: