Игрок из Сербии столкнулся с проблемой в MaxiBet Casino после того, как не смог вывести свой выигрыш через криптовалюту, несмотря на то, что сделал депозит с помощью этого метода. Он верифицировал свой аккаунт и получил бесполезные ответы от службы поддержки клиентов, из-за чего он почувствовал себя введенным в заблуждение относительно процесса вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что на доступность методов вывода средств могли повлиять различные факторы, не зависящие от казино, и рекомендовала игроку использовать альтернативный банковский метод вывода средств, предлагаемый казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на данный момент.
MaxiBet Casino - Метод вывода средств игроком недоступен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 000 USD
MaxiBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемая команда Casino Guru,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на Maxibetcasino, о котором я узнал через вашу платформу и предположил, что это надежный оператор.
Я сделал депозит на свой счет Maxibetcasino, используя криптовалюту — метод, который был удобно доступен и рекламировался на их сайте. Однако после игры и победы я был удивлен, обнаружив, что возможность вывода средств через криптовалюту загадочным образом исчезла из их доступных методов. Можно было бы подумать, что казино, предлагающее депозиты в криптовалюте, также будет поддерживать вывод средств в криптовалюте, но, по-видимому, эта логика здесь неприменима.
Что еще более тревожно, так это то, что я пытаюсь решить эту проблему с их поддержкой уже несколько дней. К сожалению, все, что я получил до сих пор, это неопределенные ответы и тактика затягивания. Это начинает ощущаться не как недоразумение, а как преднамеренная попытка избежать выплаты моего законного выигрыша.
Я полностью подтвердил свой аккаунт, как и просила их служба поддержки. Кроме того, у меня есть скриншоты и письменное подтверждение от их агентов, обещающих, что проблема будет решена — но ничего не произошло. Трудно не чувствовать себя введенным в заблуждение и проигнорированным в этот момент.
Я хотел бы любезно попросить вас о помощи в посредничестве в этом вопросе. Я искренне обеспокоен тем, что могу больше никогда не увидеть свои средства — или, по крайней мере, не в том виде, в котором я их внес. Казино, которое поощряет пользователей вносить депозиты определенным способом, а затем отказывается принимать этот метод для вывода средств, вызывает серьезные опасения.
Я доверял этому оператору, основываясь на вашем листинге, и я надеюсь, что Casino Guru поддержит свою репутацию, помогая обеспечить справедливое отношение к таким игрокам, как я. Я не прошу ничего неразумного — просто чтобы мне разрешили вывести мои собственные деньги, используя тот же метод, который я использовал для внесения депозита.
Заранее благодарю за внимание и поддержку.
Ристо В********
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выводе средств.
Обратите внимание, что доступность способов оплаты определяется не только казино. Различные факторы, такие как правила лицензирования, ваше местоположение, соглашения с платежными провайдерами и банковские ограничения, могут влиять на доступные варианты. Даже если метод был принят для депозитов, это не гарантирует, что он также будет предложен для вывода средств, и, к сожалению, эти варианты могут измениться в любое время. Во многих случаях казино имеют ограниченный контроль над этим.
- Не могли бы вы сообщить нам, предложило ли вам казино какие-либо альтернативные способы вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, Петронела,
Спасибо за ваш ответ.
Казино предложило мне вывод средств через банк, но я не хочу использовать этот метод. Когда я создал свой аккаунт и сделал депозит, не было никакой информации или предупреждения о том, что я не смогу вывести средства тем же методом, который я использовал для депозита — криптовалютой.
У них не было проблем с принятием моего депозита через криптовалюту, но теперь, когда я хочу снять деньги, это внезапно стало проблемой. Если бы я знал это заранее, я бы никогда не вносил депозит и не играл на их сайте.
Честно говоря, у меня начинает складываться ощущение, что я имею дело с мошенниками, а не с настоящим казино.
Я очень прошу Casino Guru помочь мне, если вы можете и готовы это сделать, поскольку эта ситуация далека от справедливости.
Все, что я хочу, это получить четкий и честный ответ от Maxibet Casino: могу ли я вывести деньги через криптовалюту или нет? Неприемлемо, что они избегают писем и отказываются нормально общаться.
Если вы не можете или не хотите помочь, у меня, возможно, не останется иного выбора, кроме как рассмотреть возможность подачи официальной жалобы в соответствующие органы.
С наилучшими пожеланиями,
Ристо В********
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за ваше продолжение.
Я полностью понимаю ваше разочарование — это, безусловно, разочаровывает, когда метод вывода, используемый для депозитов, внезапно становится недоступным, особенно без предварительного предупреждения. Однако я хотел бы любезно прояснить несколько моментов, которые могут помочь прояснить ситуацию.
- Доступность конкретных методов оплаты, включая криптовалюты, определяется не только казино. Такие факторы, как требования лицензирования, региональные ограничения, соглашения с платежными системами и местные банковские правила, могут влиять на то, поддерживается ли конкретный метод как для депозитов, так и для выводов. Во многих случаях изменения могут происходить без предварительного уведомления, и, к сожалению, казино часто имеют ограниченный контроль над этими решениями.
Хотя разумно ожидать согласованности между вариантами депозита и вывода, нормативные или технические ограничения иногда этому препятствуют. Это не обязательно является признаком злого умысла или неправомерного поведения со стороны казино, хотя мы согласны, что было бы более прозрачно, если бы такие ограничения были четко сообщены заранее.
Учитывая ситуацию, мы настоятельно рекомендуем вам следовать инструкциям казино и воспользоваться альтернативным методом вывода средств, который они предложили — в данном случае банковским переводом. Это был бы самый прямой способ получить доступ к своим выигрышам без дальнейших задержек.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vlacicristo1998!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
