Обзор MaxiBet Casino

Игрок из Ирландии выиграла €2066,30, играя в казино Maxibet, но столкнулась с проблемами при выводе средств, поскольку казино обработало только часть выигрыша, конфисковав остаток, несмотря на то, что сумма выигрыша не превышала установленного лимита. Она запросила пересмотр этого вопроса и восстановление всего выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями по поводу конфискации, но ответа не получил. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Сербии столкнулся с проблемой в MaxiBet Casino после того, как не смог вывести свой выигрыш через криптовалюту, несмотря на то, что сделал депозит с помощью этого метода. Он верифицировал свой аккаунт и получил бесполезные ответы от службы поддержки клиентов, из-за чего он почувствовал себя введенным в заблуждение относительно процесса вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что на доступность методов вывода средств могли повлиять различные факторы, не зависящие от казино, и рекомендовала игроку использовать альтернативный банковский метод вывода средств, предлагаемый казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на данный момент.

Игрок из Германии обнаружил, что с его счета без уведомления списали €791 после того, как он выполнил требования по отыгрышу бонуса. Он столкнулся с проблемами при снятии оставшихся выигрышей из-за лимита на снятие Jetonbank и посчитал, что обоснование казино для списания было несправедливым, назвав ситуацию мошенничеством. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить эту проблему, связавшись с казино для разъяснений относительно конфискации выигрышей. После настойчивых усилий руководство казино решило восстановить выигрыш игрока, и он успешно снял сумму через Jeton, что позволило команде отметить жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии запросила вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что вывод средств может занять время из-за проверки KYC или большого количества запросов, и посоветовала подождать не менее 14 дней, прежде чем передавать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям. После истечения рекомендованного срока и отсутствия ответа с ее стороны, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Команда готова оказать помощь, если она решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Зимбабве внёс депозит, используя криптовалюту, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, поскольку казино предлагало только метод вывода средств Jeton, который не подходил физическим лицам. Он обратился за помощью в поиске приемлемого способа вывода средств. Отдел по рассмотрению жалоб предложил альтернативный вариант – банковский перевод, которым игрок успешно воспользовался для решения своей проблемы. Жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Испании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Игрок сообщил о задержке вывода средств сверх обещанного срока, что вызвало недовольство автоматическими ответами казино. В связи с отсутствием ответа игрока на последующие запросы жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в будущем при желании.

Игрок из Испании ждал вывода более двух недель, несмотря на то, что в условиях казино было указано, что платежи обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней. Он выразил подозрение, что казино намеренно задерживает выплату. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб было подтверждено, что игрок получил выплату после трехнедельного ожидания. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам обратилась за обновлениями и продлила время ответа, но не получила никаких дальнейших сообщений от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, и игроку сообщили, что жалоба может быть открыта повторно в любое время.

Счет игрока 'kubasar' был внезапно закрыт, а его выигрыши конфискованы без объяснения причин. Казино обвинило его в мошенничестве, не предоставив доказательств, и перестало отвечать на электронные письма.