Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве почти два месяца назад. Получено.
5 июля платеж запрашивается постоянно, обслуживание клиентов только откладывается, и нет никаких следов обработки платежа.
Уважаемый Alfyvonne3107,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Alfyvonne3107, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо, это хорошо и, конечно, было бы здорово, если бы это сработало, и я наконец получил свой выигрыш
Lg Yvonne
Здравствуйте, Alfyvonne3107,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить в этот разговор Maximal Wins Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Депозиты клиента были отмечены нашей банковской системой безопасности как мошенничество. Теперь он очищен, и оплата утверждена.
Уважаемый Alfyvonne3107,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Хорошо, я дам вам знать, когда деньги поступят на мой счет. Сколько времени в среднем длится подобное? Так что обращаю внимание
Lg Yvonne
Уважаемый Alfyvonne3107,
это зависит от многих факторов, таких как поставщик платежей, финансовая команда и т. д.
По крайней мере, так написано, когда я нажимаю на перевод но посмотрим, когда он дойдет до меня.
На моем счету все еще нет денег. И выплата должна была произойти 5 дней назад.
Уважаемый Alfyvonne3107,
Казино заявило, что платеж был одобрен 5 дней назад, но это не значит, что он был произведен. Пожалуйста, подождите хотя бы одну неделю, и если вы не получите свой платеж, мы продолжим расследование.
Привет,
Как мы видим, этот вывод должен быть рассмотрен в ближайшее время.
Хорошего дня.
С уважением,
Алекс
Служба поддержки клиентов
Что мне ответить, пожалуйста? Я уже упоминал, что денег не поступало.
Уважаемый Alfyvonne3107,
пожалуйста, посмотрите мой последний ответ и подождите хотя бы неделю.
Спасибо за понимание.
Спасибо за все, что вы, ребята, действительно молодцы. Хорошо, что ты существуешь. Так держать
Lg Yvonne
Уважаемый Alfyvonne3107,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru