ГлавнаяЖалобыMega Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Mega Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Mega Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.06.2023 | Разрешено : 14.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Игрок подтвердил, что проверка завершена, и попросил нас закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес депозит в это казино в прошлый вторник, 6-го числа. Я выиграл 600 и попросили документы, которые я представил немедленно. Мне сказали, что проверка займет от 12 до 48 часов. Что ж, сейчас 60 часов, и никто не будет отвечать на электронные письма, а чат - это шутка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Шонззззз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Вы предоставили все необходимые документы в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В конце концов они подтвердили мою учетную запись. Однако я бы не рекомендовал это казино. Но вы можете закрыть жалобу, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Шонззззз,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях