Игрок из Бразилии жалуется на длительный процесс верификации. К сожалению, KYC так и не был завершен, и все средства были разыграны и потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Так что у меня проблема с выводом выигрыша
Я несколько раз пытался отправить свои документы, но они так и не были приняты
Не получил помощи ни от кого
Дома
Пока я не отказался от ценности, которую я заработал
Потому что я уже знал, что у меня даже не было возможности снять деньги.
из моих призов
теперь мои проблемы
И что я отправил фотографию заявления о выкупе кредитной карты, удостоверяющего личность, подтверждающего место жительства.
Теперь я боюсь, это букмекерская контора или нет.
Я взвешиваю, чтобы даже сделать BO
Я уже проиграл, чтобы удалить свой аккаунт, я даже не могу этого сделать.
Давно не играл в букмекерской конторе, проблем никогда не было
Все платно без блокократии
знаменитый дом
Уважаемый Marcos6255,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этой тщательной процедуры может потребоваться несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
К сожалению, поскольку вы играли и потеряли свои средства, мы ничем не можем вам помочь. Для будущих ссылок я настоятельно рекомендую полностью сотрудничать с казино и предоставлять все необходимые документы в максимально возможном качестве, правильном формате и как можно скорее.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, у меня нет средств для получения
зачем сдаваться
Потому что после нескольких безуспешных попыток отправить документы
После подачи заявки здесь
Теперь вы, ребята, дали правильное объяснение, как заказать компоненты документов.
Вещь, которую я хотел в те дни, у меня не было
это объяснение
Так что с моей стороны теперь все решено
Единственное, чего я хочу прямо сейчас, это удалить свой аккаунт
дайте нам все хорошо
Уважаемый Marcos6255,
Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
«Обдумывание, временное отстранение и самоисключение
Если вам нужно сделать перерыв в игре и вы не уверены, что сможете оставаться в стороне, воспользуйтесь нашими параметрами ограничения количества игроков, которые можно найти на странице «Ограничение количества игроков» в разделе «Моя учетная запись».
Существует ряд ограничений игроков, которые вы можете выбрать:
Вы можете выбрать Cooling-Off, который вы можете выбрать из следующих временных рамок: 24 часа, 48 часов или 7 дней. Это ограничение будет действовать только для той учетной записи, к которой вы его примените.
Вы можете выбрать временную приостановку, которую вы можете выбрать из следующих временных рамок: 30 дней, 60 дней или 90 дней. Это ограничение будет действовать только для той учетной записи, к которой вы его примените.
Вы можете выбрать самоисключение. Если вы выберете Самоисключение и хотите, чтобы оно было бессрочным или увеличило продолжительность, обратитесь в службу поддержки после размещения исключения. Обратите внимание, что вы можете выбрать, будет ли какой-либо набор самоисключения применяться к любой другой учетной записи, имеющейся у вас по нашей лицензии.
Во время самоисключения вы не сможете играть или вносить депозиты, а также не будете получать какие-либо маркетинговые материалы (удаление вас из всех маркетинговых баз данных может занять до 24 часов).
Обратите внимание, что любой набор самоисключения также будет применяться к любой другой учетной записи, имеющейся у вас по нашей лицензии.
Для самоисключения войдите здесь сейчас».
Вы можете установить самоисключение в своем профиле казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.