Игрок из Японии был забанен без указания конкретных причин, несмотря на то, что ему сообщили, что он нарушил правило после победы и попытки вывести свои средства. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, обратившись с вопросами относительно его игрового процесса и проверки аккаунта. Однако, поскольку он не ответил на эти запросы, расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению его жалобы.
Mega Dice Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 8 BNB
Mega Dice Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Они просто забанили мой axcount без каких-либо причин, но продолжали говорить мне, что я нарушил правило. Никогда не называли мне конкретных причин после того, как мне удалось выиграть и вывести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой аиайайай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
