Обзор Mega Dice Casino

Игрок из Канады сообщил о проблемах с сайтом казино, где выигрышные ставки отклонялись, а проигрышные принимались, что составило в общей сложности 2500 долларов проблемных ставок. Они запросили возврат средств за несоответствия. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что без достаточных подтверждающих доказательств расследование не может продолжаться. Было объяснено, что для обоснования претензии и эффективного подхода к казино необходимы дополнительные документы, такие как вся игровая история игрока. Дело осталось нерешенным до получения дополнительных доказательств от игрока.

Игрок из России сделал депозит в размере 1800 USDT и выиграл 1600 USDT, доведя баланс своего счета до 3400 USDT. После завершения процесса KYC и получения подтверждения казино закрыло счет. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, обратившись в казино за разъяснениями, но ответа не получила. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, позволив другим игрокам узнать об опыте игрока.

Игрок из Японии выиграл 600 USDT на турнире, но ему отказали в выводе средств и закрыли счет без ясной причины. Несмотря на то, что он уже участвовал в подобных турнирах без проблем, он не получил ответа на свои запросы относительно конфискации выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа после нескольких контактов. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Армении успешно внес депозит и выиграл деньги, но столкнулся с остановленным запросом на вывод, что помешало доступу к его выигрышу. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино сделало перевод. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после сотрудничества игрока и подтверждения успешного вывода.

Игрок из России столкнулся с задержками с ожиданием вывода средств из казино Telegram, несмотря на выполнение требований по отыгрышу и правил казино, в которых говорилось, что вывод средств должен быть мгновенным или занимать до 24 часов. Служба поддержки не указала конкретных сроков решения, из-за чего игрок не был уверен, когда будут выведены его средства. Проблема была решена, поскольку казино перевело деньги игроку, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии выиграл 800 долларов США в турнире, внеся 80 евро, но его запрос на вывод средств был отклонен, а его счет заблокирован, несмотря на то, что он предоставил подтверждение адреса. Казино заявило, что действия были основаны на внутренних решениях. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино предоставило достаточные доказательства того, что игрок нарушил его положения и условия. Поэтому жалоба была закрыта/отклонена, и игроку было рекомендовано ознакомиться с правилами казино и рассмотреть другие пути решения проблем, связанных со ставками на спорт.

Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игроку сообщили, что задержки могли быть связаны с большими объемами выводов, и посоветовали подождать. После проверки игрок подтвердил, что проблема была решена и выигрыши были получены. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Латвии предупредил других о казино, заявив, что столкнулся с трудностями при верификации аккаунта, поскольку на платформе не было доступных опций. Кроме того, он сообщил о грубой и бесполезной поддержке клиентов, которая не помогла с процессом KYC. Команда по жалобам попыталась решить проблему, запросив у казино разъяснения относительно отклонения представленных игроком документов. Однако, поскольку казино не ответило в указанные сроки, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что могло негативно повлиять на ее рейтинг.

Игрок из Германии зарегистрировался в Mega Dice Casino и внес около €19 000. После предоставления нескольких подтверждающих документов казино заявило о нарушении положений и условий и конфисковало выигрыш игрока без объяснения причин, что привело к недоступности счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но ответы казино были непоследовательными и запоздалыми. В конечном итоге дело было закрыто как отклоненное после того, как команда по рассмотрению жалоб обнаружила несколько подозрительных элементов в отношении проверки KYC игрока, и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность подачи жалобы в лицензирующий орган.

Игрок из России внес 2000 долларов США на Megadice.com и увеличил баланс до 4000 долларов США, но столкнулся с несколькими запросами на проверку. После завершения этапов проверки его учетная запись была заблокирована, а баланс аннулирован без объяснения причин. Попытки игрока связаться со службой поддержки не увенчались успехом. Группа по рассмотрению жалоб провела расследование и нашла доказательства из казино, свидетельствующие о том, что учетная запись игрока была связана с несколькими учетными записями, что свидетельствует о несправедливом поведении. Несмотря на настойчивые требования игрока о подлинности своих документов, жалоба была отклонена на основании доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Румынии заявил, что Mega Dice позволила ему создать несколько учетных записей, несмотря на его самоисключение из-за проблем с азартными играми. Он потребовал возврата депозитов за вычетом снятия средств с дополнительных счетов, которые он открыл. Жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств со стороны игрока относительно его запросов на самоисключение и отсутствия ответа на последующие запросы. Таким образом, вопрос не мог быть дополнительно исследован или решен.

Игрок из Японии занял второе место в турнире MegaDice, но был лишен приза, поскольку его аккаунт был заблокирован для получения бонусов. Он не знал об этом ограничении заранее и считал, что приз все равно должен был быть вручен, поскольку KYC был завершен, а прошлые призы всегда выплачивались. Казино изначально удержало приз из-за недоступности собственного токена $DICE, но позже согласилось выплатить его в долларах США. Игрок получил 500 долларов США после предоставления адреса своего кошелька. Проблема была решена путем подтверждения платежа и рекомендации игроку проверить право участия в будущих турнирах непосредственно в службе поддержки казино.

Игрок из Германии не смог вывести выигрыш в размере 1000 долларов США, поскольку казино закрыло счет после запроса выписки из личного счета и проверки личности. Игрок утверждал, что Германия не входит в список запрещенных казино, но казино настаивало на закрытии счета, поскольку игрок был из запрещенной страны. Мы связались с казино, которое затем вернуло игроку баланс, но заявило, что счет был закрыт, поскольку игрок был гражданином США. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Megadice, выиграл более 10 000 евро и попытался вывести 8 500 евро. Впоследствии его аккаунт был заблокирован. После обращения в службу поддержки вопрос был решен, и игроку вернули деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Японии обнаружил, что казино внезапно закрыло его счет. Казино отказалось вернуть остаток, обвинив игрока в рекламных злоупотреблениях. Казино не предоставило никаких доказательств в подтверждение этого обвинения. Жалоба была решена путем возврата баланса игрока в долларах США, но казино решило навсегда закрыть счет. Хотя основная проблема, поднятая в этой жалобе, была эффективно решена, игрок остался недоволен из-за отсутствия доказательств и извинений со стороны казино.

Игрок из Японии попытался получить приветственный бонус, но его аккаунт был окончательно закрыт без каких-либо четких объяснений. Пользователь подтвердил, что он прошел полную проверку KYC и играл в игровые автоматы Cowboy. Он также упомянул, что его баланс был возвращен, но он не смог получить бонус. Казино не указало конкретную причину закрытия счета. Однако мы указали на правила и условия казино, которые позволяют им закрывать или приостанавливать действие любой учетной записи без предварительного уведомления. Поскольку игрок получил возмещение, а на его счету не было средств, мы пришли к выводу, что казино имело право закрыть счет. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Миссисипи подал жалобу на кэшбэк-бонус, который был удален с его счета Mega Casino без какой-либо явной причины или доказательств. Он утверждал, что сделал несколько депозитов и потерял свои деньги. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, поскольку игрок не ответил на ваши вопросы и был вынужден отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии заявил, что казино Mega Dice отказывается выплатить его запрос на вывод средств. Он запросил постоянное самоисключение и предоставил все необходимые подтверждающие документы, но утверждал, что казино проигнорировало его вопросы о статусе платежа. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако из-за отсутствия реакции игрока на дальнейшее общение мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.

Игроку из Великобритании забанили IP в крипто-казино Megadice. Игрок, который не может вывести выигрыш, запросил возврат средств и отправил электронные письма в службу поддержки казино, но не получил ответа. Жалоба была отклонена, поскольку у игрока не было остатка на счету в казино, поэтому он не имел права на возмещение средств.

Игрок из Испании сообщил, что его несовершеннолетний сын смог получить доступ к казино и играть в азартные игры, используя свой кошелек Binance, содержащий 9600 долларов США. Несмотря на правила казино, никаких достаточных проверок возраста или местоположения, похоже, не проводилось. После получения сообщения казино заблокировало счет сына, но отказалось возвращать проигранные деньги. Жалоба была отклонена, поскольку казино не несет ответственности за регистрацию, произведенную несовершеннолетним.

Канадский игрок сообщает о серьезной проблеме с Telegram-казино Megadice. Ей удалось успешно вывести средства после второго депозита, но на третьем депозите (отказе от бонуса) они вручную сняли ее баланс в размере 2000 долларов и прекратили всякое общение.

Игрок из России сообщил, что его аккаунт заблокировали сразу после того, как он отправил документы на проверку. До этого у него был успешный вывод средств, но спорный вывод 2000 года остался в статусе «Просмотр». Выяснилось, что заявитель накопил свой выигрыш в турнире благодаря нарушению определенного правила, действующего для акции. Позже жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы после того, как мы запросили у него более подробную информацию и доказательства, подтверждающие его утверждения.

Игрок с острова Мэн использовал казино Mega Dice, потому что оно позиционировало себя как анонимную платформу без KYC. Игрок внес около 200 долларов в BTC и сумел выиграть около 4000 долларов. Затем казино запросило подтверждение личности, но игрок отказался, что привело к закрытию счета. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из России сообщила, что ее счет в онлайн-казино был заблокирован при попытке вывести выигрыш после выполнения всех требований по отыгрышу. Казино обвинило ее в мошенническом игровом процессе, что она отрицала. Казино предоставило доказательства предполагаемого мошеннического поведения, показав, что игрок и другие учетные записи делали ставки по схеме, предполагающей сговор. По мнению казино, это было нарушением их условий. В ходе расследования мы установили, что игрок нарушил правило максимальной ставки, играя с активным бонусом, и участвовал в сговоре с целью злоупотребления бонусной системой. В результате жалоба была отклонена.