Обзор Mega Dice Casino

У игрока из Индии без объяснения причин был заблокирован аккаунт в Megadice после того, как он попытался вывести средства и выполнил требования KYC. Несмотря на предоставление необходимых документов и разъяснение своего места жительства, его аккаунт был отмечен как нарушающий условия, и он больше не мог войти в систему, в результате чего его баланс в размере около 0,1246 BTC (~14 000 USDT) остался недоступным. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, которые подтвердили нарушение требований казино к верификации и Условий и положений. Следовательно, решение казино о закрытии аккаунта и аннулировании оставшегося баланса было подтверждено, а жалоба отклонена как необоснованная.

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при выводе средств после закрытия его счета по завершении процедуры KYC, якобы за нарушение условий использования, что он оспаривал. Он запросил возврат примерно 1300 USDT и отметил аналогичные проблемы в дочернем казино, TGCasino. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для уточнения информации, но первоначально не получила ответа, пометив жалобу как «неразрешенную». После возобновления рассмотрения жалобы по запросу казино, оно предоставило обширные доказательства мошеннической игры и манипуляций с учетной записью, в результате чего жалоба была отклонена на основании соответствия казино протоколам обнаружения мошенничества.

Игрок из Испании сообщил, что казино Megadice закрыло его счет 15 дней назад без предварительного уведомления, при этом на счету оставалось 72 000 USDT. Несмотря на отправку электронных писем и использование онлайн-чата, он не получил ответа, а чат был закрыт, когда он попытался высказать свои претензии. Игрок утверждал, что казино перевело его средства на кошелек, который ему не принадлежит, хотя он предоставил доказательства того, что казино знало правильный кошелек. Мы неоднократно связывались с казино, но безуспешно, и из-за отсутствия сотрудничества и сомнительной лицензии казино жалоба была помечена как неразрешенная. Игроку было рекомендовано рассмотреть возможность обращения в суд, и его проинформировали о возможности подачи жалобы в Управление по азартным играм Кюрасао, хотя защита игроков в этом случае ограничена.

Игрок из Великобритании 5 сентября пытался самостоятельно закрыть свой аккаунт в MegaDice на 12 месяцев из-за проблем с азартными играми, но казино не отреагировало на запрос, позволив продолжить игру, что привело к проигрышам, превышающим 1000 фунтов стерлингов. Несмотря на подачу официальной жалобы 29 сентября, ответа не последовало, и казино потребовало возврата средств за депозиты, внесенные после запроса на закрытие аккаунта и подтверждения закрытия. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл жалобу в связи с отсутствием ответа от игрока, несмотря на многочисленные запросы и напоминания. Однако игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем.

У игрока с Филиппин имелся ожидающий вывод средств, который не был обработан, и его аккаунт в настоящее время заблокирован. Он был готов переслать электронное письмо по этому вопросу. После изучения ситуации было установлено, что решение казино заблокировать аккаунт могло быть связано с обнаруженной активностью, связанной со ставками на спорт. Отдел по рассмотрению жалоб не смог адекватно интерпретировать результаты расследования казино, что привело к закрытию жалобы без дальнейшего вмешательства.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с блокировкой и удалением аккаунта после попытки вывести выигрыш, полученный с бонуса бесплатных вращений. Он потребовал возврата средств за депозиты, внесенные в период с 20 по 21 августа, объяснений причин закрытия аккаунта и разъяснений условий вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если возобновит общение.

Игрок из Словении подал официальную жалобу в связи с неожиданным закрытием его счёта в казино MegaDice, произошедшим 20 июня 2025 года, с балансом в 1500 евро. Несмотря на проверку и выполнение запросов на предоставление документов, он не получил никаких объяснений причин закрытия или возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решение проблемы из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить её в будущем.

Игрок из Украины столкнулся с блокировкой вывода средств из-за требований подтверждения адреса, поскольку его счета за коммунальные услуги были на имя владельца. Хотя казино упомянуло, что выписки из банка будет достаточно, она была отклонена, и были приняты только счета, проигнорировав ситуацию арендаторов. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную. Мы признали сотрудничество игрока и оценили его подтверждение решения.

Игрок из Манитобы сталкивается с серьезными проблемами, связанными с конфискацией его выигрышей после превышения максимальной ставки в $5 во время отыгрыша, несмотря на то, что ему сообщили, что это не повлияет на его заработок, если он снизит ставку. Он также утверждает, что ему несправедливо отказано в возврате наличных за чистые убытки, утверждая, что расчеты казино не отражают его фактические убытки из-за конфискации средств.