Приветствую всех,
Извините за задержку.
Дорогой центр города,
Есть ли у вас шанс, что у вас есть скриншот или другое доказательство того, что Условия использования казино были изменены? Можете ли вы как-то доказать, что правила казино, которые вы приняли при регистрации, были другими на тот момент, когда вы участвовали в рассматриваемом турнире и играли в казино?
Хотя нам требуются доказательства от казино в случае конфискации выигрыша игрока, они также требуются и от игроков. Недостаточно просто что-то утверждать – ваши утверждения также должны быть подкреплены доказательствами.
Не стесняйтесь поделиться доказательствами со мной по электронной почте (branislav.b@casino.guru).
Обращаем ваше внимание, что утверждение казино о нарушении правила о минимальной сумме ставки на турнир полностью обосновано предоставленными данными, и нам осталось выяснить и уточнить лишь некоторые детали.
Уважаемая команда казино Mega Dice !
Спасибо за ваше письмо и предоставленные данные. Однако возникло еще несколько вопросов.
Подскажите, пожалуйста, что представляет собой спорная сумма в 2000 долларов США? Занял ли игрок какое-либо место/позицию в турнире Mega Dice Weekend Reels Tournament? Включает ли оспариваемый выигрыш еще и выигрыш турнира?
Мы говорим только о выигрыше от игры на реальные деньги и были нарушены только условия турнира, или мы говорим еще и о выигрыше от турнира, на который игрок не имеет права?
Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о спорном выигрыше?
Если игрок не попал в рейтинг в турнире, он только не выполнил условия турнира, но его выигрыши были накоплены в результате игры на реальные деньги, а выигрыши или их часть были получены в результате обычной игры, то почему также и эта часть выигрыш должен был быть конфискован?
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Dear Downtown,
Is there a chance that you have a screenshot or other proof that the casino's Terms and Conditions were changed? Can you somehow prove that the casino's rules that you accepted upon registration were different at the time you participated in the tournament in question and played in the casino?
Although we require evidence from the casino if a player's winnings are confiscated, it is also required from the players. It is not enough to only claim something - your claims also should be supported with evidence.
Feel free to share the evidence with me via email (branislav.b@casino.guru).
Please note that the casino's claim about breaching the rule about the minimum bet amount for the tournament was fully substantiated by the data provided, and there are only a few details we would need to find out and clarify.
Dear Mega Dice Casino team,
Thank you for your email and the data provided. However, a few more questions arose.
What does the disputed amount of 2,000 USDT represent, please? Did the player take any place/position in the Mega Dice Weekend Reels Tournament? Do the disputed winnings include also a price from the tournament?
Are we talking about only winnings from real money play, and only the conditions for the tournament were breached, or are we talking also about a price from the tournament that the player is not entitled to?
Can you please provide us with more details regarding the disputed winnings?
If the player did not rank in the tournament, he only did not meet the tournament terms and conditions, but his winnings were accumulated from real money play, and the winnings or their portion was gained by a regular play, why also this part of the winnings should have been confiscated?
Автоматический перевод: