Mega Dice Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за неудачного самоисключения.

Дорогой вопрос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

• Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Вот скриншот моего электронного письма с просьбой о постоянном самоисключении моей исходной учетной записи. У меня нет скриншотов запроса на самоисключение из других моих учетных записей, поскольку они были сделаны в чате (и, очевидно, у меня больше нет доступа к этим учетным записям).

другое дело: если для первого адреса электронной почты я просил только закрыть его навсегда без указания причины, то для следующего "serg******** gerg@gmail.com Я попросил их в чате закрыть его. А они там всегда спрашивают причину. Я на 100% уверен, что сказал им, что причина "зависимость". К сожалению, у меня нет доступа к истории чата ни на одном из них. счета, так как они были закрыты.

Привет, вопри

Извините, но на отправленном снимке экрана нет четкого указания, на какой адрес электронной почты был отправлен ваш запрос на окончательное закрытие вашего аккаунта в казино. Кроме того, не указана причина вашего решения. Без подтверждающих доказательств того, что вы отправили свой запрос на правильный адрес электронной почты и четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку у нас нет оснований противостоять казино.

Помните, что при запросе самоисключения важно выполнить следующие шаги, чтобы обеспечить успешный результат:

1. Отправьте запрос на правильный адрес электронной почты, указанный в общих положениях и условиях казино.
2. Если ваше электронное письмо осталось без ответа, используйте другие каналы связи для решения ваших проблем или отправьте несколько электронных писем.
3. Четко укажите причины, по которым вы хотите, чтобы ваша учетная запись была самоисключена. Запрос бонусов никогда не должен быть средством закрытия вашего аккаунта.

Тем временем у вас также есть возможность воспользоваться нашим Инструментом помощи в самоисключении . Этот инструмент позволяет вам заблокировать ваши учетные записи в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Он был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за пристрастия к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду. Однако без необходимых доказательств мне придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным.

Заранее благодарю за ответ и понимание.

Привет,

Я ждал ответа казино, поэтому мой ответ здесь с задержкой.

Прошло 48 часов с тех пор, как я попросил их указать причину, которую я им указал, когда закрыл свой сервис********. gerg@gmail.com счет. пока нет ответа.

Правда, когда я спросил о самоисключении исходной учетной записи, я не указал причину. Но я уверен, что сказал им, что я наркоман, когда они спросили в чате, почему я решил самоисключиться. Но у меня больше нет доступа к этой учетной записи, поэтому единственный способ — заставить megadice ответить на этот вопрос.

Не могли бы вы спросить их, поскольку они перестали отвечать на мои письма?

Привет, вопри

Я до сих пор не получил от вас никаких подтверждающих доказательств того, что ваш запрос на постоянное самоисключение был удовлетворен. Пожалуйста, поймите, что без убедительных доказательств вашего общения с казино по поводу вашей проблемы с азартными играми и подтверждения вашего запроса мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела.

Для дальнейшего использования, пожалуйста, сохраняйте все соответствующие сообщения в безопасности и в идеале отправляйте свой запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе «Ответственная игра» или в общих условиях, вместо использования альтернативных каналов, таких как чат или WhatsApp. Наличие подтверждающих доказательств имеет решающее значение, и мы можем помочь игрокам, требующим возмещения, только в том случае, если они выполнили необходимые шаги для самоисключения.

Если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, пожалуйста, дайте мне знать. Однако мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным.

Заранее благодарю за ответ и понимание.

Привет,

подождем еще немного, пока они ответят. Я буду информировать вас здесь

Здравствуйте, вопри

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?

Здравствуйте, vopri!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.