ГлавнаяЖалобыMega Dice Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Mega Dice Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 USDC

Mega Dice Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.06.2024 | Дело закрыто : 28.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии не смог вывести выигрыш в размере 1000 долларов США, поскольку казино закрыло счет после запроса выписки из личного счета и проверки личности. Игрок утверждал, что Германия не входит в список запрещенных казино, но казино настаивало на закрытии счета, поскольку игрок был из запрещенной страны. Мы связались с казино, которое затем вернуло игроку баланс, но заявило, что счет был закрыт, поскольку игрок был гражданином США. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Депонировано в ETH. Выиграл немного денег, немного проиграл, ничего страшного.


В итоге выиграл более 1500 долларов. Сделал вывод на 1000$.


Получил электронное письмо с просьбой предоставить мои личные банковские выписки и подтверждение личности для вывода средств. Когда я попытался войти в систему, мой аккаунт был закрыт.


Сообщать о них лицензированным регулирующим органам в Анжуане/Коморских островах. Закрытие счетов победителей – это мошенническая тактика.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Дон!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mega Dice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Выигрыши накапливаются реальными деньгами, без бонусов.


Моя учетная запись еще не была подтверждена. Я получил запрос на это по электронной почте. Когда я попытался войти в систему, мой аккаунт был закрыт.


Сегодня я разговаривал со службой поддержки, они сказали, что она закрыта, потому что я из Германии. Но согласно условиям на их собственном сайте, Германия не входит в список ограниченных.

https://www.megadice.com/en/terms-and-conditions


4.1.3. Если вы являетесь резидентом одной из следующих стран или заходите на Веб-сайт из одной из следующих стран:

Нидерланды, Нидерландские Антильские острова, Бельгия, Франция, Великобритания, Реюньон, Майотта, Северная Корея, Иран, Мьянма, Йемен, Зимбабве, Южный Судан, Афганистан, Куба, Ирак, Кот-д'Ивуар/Берег Слоновой Кости, Либерия, Ливия, Болгария, Мальта, Судан, Сирия, США, заморские территории США (Американское Самоа, Гуам, Северные Марианские острова, Пуэрто-Рико, Виргинские острова США), Аруба, Кюрасао, Французская Полинезия, Литва, Новая Каледония, Синт-Мартен, Сен-Бартелеми, Св. Мартин, Сен-Пьер и Микелон, Отдаленные острова США, Уоллис и Футуна, Французская Гвиана, Гваделупа, Мартиника


Однако, по словам представителя чата, по-видимому, Германия забанена, и поэтому мой аккаунт был закрыт, включая мой выигрыш более 1500 долларов. Это произошло только после того, как я выиграл больше, чем проиграл. Это звучит как совершенно мошенническая причина закрыть мою учетную запись, выдумав условия представителем чата. Я более чем в замешательстве.


Это выглядит все более и более мошенническим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не уверен в вашей роли в качестве гуру казино, но приятно видеть вас здесь. Вам следует серьезно и существенно пересмотреть свой рейтинг Megadice.


Я вижу многочисленные жалобы, даже на этом сайте, что, как только они зарабатывают выигрыши, а не проигрывают, Megadice быстро закрывает счета, забирает баланс и отказывается сотрудничать по обслуживанию клиентов. Мне бы хотелось увидеть их раньше, прежде чем решить использовать этот сайт.


Не говоря уже о том, что они рекламируют на своем сайте казино как «Анонимное, без KYC», но запрашивают выписку из вашего счета, личные данные и личные фотографии только после того, как вы выиграете. Я думаю, что это глупо, потому что ни одно казино не должно быть «анонимным», но у них есть история обмана и лжи своим потребителям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Дон!

Поскольку казино не требует от вас выбирать свою страну во время регистрации и кажется, что сайт в Германии работает нормально, казино не должно конфисковывать какой-либо баланс по этой причине, особенно если они даже не указывают это в своих условиях.

Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Дон!

Меня зовут Михал, и я взял на себя рассмотрение этой жалобы. Я рассмотрел ваш случай, и, как сказал мой коллега Ник, веб-сайт легко доступен из Германии без каких-либо ограничений или предупреждений. Более того, Германия не входит в список стран, куда запрещен доступ. Таким образом, казино не должно конфисковать какой-либо баланс по причинам, которые они вам указали. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь. Мы хотели бы пригласить казино Mega Dice присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Mega Dice!

Прошу разъяснений относительно отсутствия Германии в вашем списке запрещенных стран в правилах и условиях. Вызывает недоумение тот факт, что игрок из страны с ограниченным доступом смог успешно зарегистрироваться, внести депозит и участвовать в игровом процессе на вашей платформе. Если бы Германия только недавно была включена в список стран с ограниченным доступом, было бы несправедливо задним числом применять это ограничение к активным игрокам. Кроме того, если игрок законно заработал свой выигрыш в соответствии с вашими правилами, ожидается, что этот выигрыш будет выплачен игроку. Жду вашего ответа и разъяснений по этому поводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо, что обратили на это наше внимание,


В настоящее время дело расследуется,


Лучший,

Жалобы на Mega Dice

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Баланс игрока был возвращен и отправлен на следующий адрес: 0x43BBFF58b60947D320862019DB9e931A8cEc4157.


Поскольку игрок является гражданином США, нам, к сожалению, пришлось закрыть его аккаунт в соответствии с нашими правилами.


Мы считаем, что эта резолюция является удовлетворительной.


С наилучшими пожеланиями,


Жалобы на Mega Dice

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дон,

Можете ли вы подтвердить, что вы являетесь гражданином США? Если да, то почему вы заявили, что вы из Германии?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dawn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях