Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Megaslot Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 430 EUR
Megaslot Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, сегодня утром я зарегистрировался на сайте мегаслота. Я выиграл 430е, сделав два вывода 330е и 100е. Сегодня они получили сообщение об отмене снятия средств, когда им понадобилась фотография банковской выписки с указанием моего адреса и банка. Я уже вчера вечером загрузил фото своего паспорта, счета за электроэнергию и фото перевода денег на игровой счет с моего банковского счета. Теперь сайт больше не пускает меня на сайт, утверждая, что у меня нет игрового аккаунта. Я попытался посмотреть, поможет ли мне переход на их сайт. Да, 20e ушли с моего аккаунта, но не дали мне войти на сайт = деньги исчезли как пепел на ветру. Как я должен действовать, чтобы получить свой выигрыш и 20e, которые я потерял при переводе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ferox86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего последнего депозита кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Поскольку учетная запись, похоже, заблокирована, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы войти в систему с другого устройства?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Что ж, я смог войти в систему сейчас, когда они разместили ссылку, и моя учетная запись была подтверждена. Но снова отменили вывод моего выигрыша, сославшись на то, что мне сейчас не открылось из-за плохого знания английского
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Ferox86, за обновление. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
« Любой депозит должен быть отыгран 3 раза (игрок должен сделать ставку в три раза больше суммы своего депозита), прежде чем будет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если было сделано несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть общую сумму этих депозитов до вывода средств. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за процесс внесения и снятия средств по единоличному решению Казино».
Это правило не является чем-то необычным для казино. В некоторых казино требуется отыгрыш депозита 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положением о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим правилам.
Пожалуйста, дайте нам знать, если это объяснение было удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
