У игрока из Австрии возникли проблемы с казино, и он утверждал, что его выплаты намеренно задерживались. Он был недоволен тем, что процесс вывода средств не был завершен в течение 30 часов. Мы попытались собрать больше информации о состоянии его счета и характере его выигрыша, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.
Казино намеренно задерживает выплату.
Недопустимо, чтобы процесс вывода средств не был обработан в течение 30 часов.
Привет, Порзелланпаул!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Megaslot.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
