Metal Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Я сыграл только наличный депозит на $ 22 и выиграл до ок. Я заплатил 2200 долларов, после чего запросил вывод средств на сумму 1700 долларов. Один вывод средств на сумму 800 долларов США ожидался в течение 5 дней, хотя они заверяли меня, что снятие средств обрабатывается в течение 24 часов. Мне также обещали, что максимум через 5 дней средства будут в моем банке. Все необходимые документы были отправлены заранее, так что это не было проблемой. На самом деле не было никаких проблем, за исключением того, что они не обрабатывали мой вывод (ы). В конце концов я сдался.

Я не могу рекомендовать это казино.

Они сами исключили меня, объяснив, что обеспокоены комментарием, который я высказал по поводу чувства подавленности.

Также я выиграл бонусные спины в моем путешествии с казино, более 200 спинов, к которым у меня нет доступа. Это означает, что они в основном закрыли меня.

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино очень серьезно относятся к вопросу об ответственной азартной игре, и любые замечания игроков, указывающие на то, что у них может быть проблема с азартными играми, должны быть приняты во внимание.

Не могли бы вы описать ситуацию более подробно, когда вы сделали комментарий? Был ли во время разговора в чате или по электронной почте? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Дорогой Маркус,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за пересылку последнего сообщения с казино. Поскольку он датирован датой подачи вашей жалобы, правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись не была заблокирована?

Дорогой Маркус,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.