Дорогой Луиссой,
На данном этапе нет необходимости приглашать казино в ветку, и очевидно, почему вы не ответили и не предоставили мне запрос.
Собрав все необходимые детали и доказательства от казино в отношении другой связанной жалобы, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино несколькими способами. Более подробную информацию о нашем решении вы можете найти ЗДЕСЬ , в моем последнем сообщении.
Кроме того, транзакция, о которой идет речь в этой жалобе, публично отслеживается, и ссылка отслеживания показывает, что, хотя ВЫ допустили ошибку и запросили два одинаковых вывода средств в казино, платеж был успешно произведен на стороне казино, и на сумму обоих вывод средств вместе.
Казино действовало правильно в отношении всех ваших связанных учетных записей и в соответствии со своими условиями.
Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по надзору за азартными играми, которым регулируется казино, как было рекомендовано в другой вашей жалобе, которая также была закрыта/отклонена некоторое время назад. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: