Обзор Metaspins Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемой при выводе средств через арендованный биткоин-кошелек. После первоначальной ошибки казино обработало два вывода средств, что привело к потере 223,48 евро, и отказалось взять на себя ответственность.

Игрок из Испании пытается вывести 1000 евро из казино, которое заблокировало его аккаунт из-за проблем с IP. Он утверждает, что казино ложно рекламирует, что его регулирует Curacao Gaming, что порождает недоверие.

Казино закрыло счет игрока из Чехии и конфисковало 525 долларов США из-за необычной активности входа в систему, связанной с его IP-адресом. Несмотря на это, 230 долларов были возвращены, а его попытки получить дальнейшие объяснения были проигнорированы.

Игрок из Ирландии накопил выигрыши на Metaspins после того, как отыграл приветственный бонус. Она выполнила процедуру KYC, но казино сочло процесс неудачным, закрыло ее учетную запись и конфисковало выигрыши, заявив, что она сговорилась с целью злоупотребления предложением приветственного бонуса. Казино предоставило доказательства создания нескольких учетных записей на одном устройстве и использования бонусов на первый депозит, что было расценено как мошенническая деятельность. Несмотря на отказ игрока, имеющиеся доказательства побудили нас отклонить жалобу как необоснованную. Казино действовало в соответствии со своими условиями. Игроку посоветовали проконсультироваться с регулирующим органом по азартным играм, если он не удовлетворен решением.

Игрок из Польши изо всех сил пытается получить денежное вознаграждение за лояльность в размере 2000 долларов от своего казино, несмотря на то, что потерял значительные деньги и получил обещание этого вознаграждения от своего VIP-хозяина. Прошло 6 месяцев неразрешенных коммуникаций, в течение которых она сталкивалась с неуважением и препятствиями при общении с высшим руководством.

Игрок из Франции создал учетную запись, чтобы получить от стримера раздачу в размере 20 долларов, и получил подтверждение депозита, но впоследствии был заблокирован в казино. После первоначальной блокировки игрок смог получить доступ к играм на сайте казино и играть в них. Однако вскоре после этого он столкнулся с еще одной проблемой блокировки. Служба поддержки казино предположила, что проблема могла быть связана с интернет-провайдером игрока. Игрок не ответил на дальнейшее сообщение команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Австралии по ошибке перевел средства из своего кошелька TRX в кошелек Metaspins USDT. Ей сообщили, что возврат средств может занять до 60 дней, при этом она может потерять половину. По истечении 40 дней от казино не поступало никаких обновлений, если только это не было инициировано игроком. Мы посоветовали ей, что если депозит не был зачислен на ее счет в казино, ей следует связаться со своим платежным провайдером. Мы также подчеркнули, что казино не может нести ответственность за перевод средств на неправильный электронный кошелек. Несмотря на наши усилия продлить сроки рассмотрения жалоб и запросить у игрока обновленную информацию, ответа не последовало, что вынудило нас отклонить жалобу. Тем не менее, мы по-прежнему готовы помочь, если игрок захочет повторно подать жалобу.

Игрок из Онтарио участвовал в рекламной акции на Metaspins. Он заметил, что в некоторых историях превышено ограничение на количество символов, и были объявлены только 3 из 5 победителей. Он усомнился в справедливости продвижения по службе и потенциальном нарушении условий. Мы попытались расследовать его жалобу, но из-за отсутствия ответа на наши запросы мы не смогли продолжить дело. В результате жалоба была отклонена.

Учетная запись игрока из Канады была внезапно заблокирована, а выигрыши конфискованы. Казино заявило, что это произошло из-за дублирования учетных записей с одинаковыми адресами электронной почты. Мы получили от казино доказательства того, что у игрока несколько учетных записей, поэтому жалоба была отклонена.