ГлавнаяЖалобыMexLucky Casino - Депозит игрока задерживается и не регистрируется.

MexLucky Casino - Депозит игрока задерживается и не регистрируется.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$30

MexLucky Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.08.2024 | Дело закрыто : 15.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами с минимальным депозитом в казино, который не был отражен на его счете, несмотря на многочисленные заверения. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями и запросила дополнительную информацию для расследования вопроса. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я внес минимальную сумму, и они сказали мне, что я должен сделать еще один минимальный депозит в размере 50, чтобы остальные 30 были отражены. Это было 26 августа 2024 года, и они сказали мне подождать 24 часа. Каждый раз, когда я спрашиваю, они говорят мне подождать еще 24 часа. Наконец, они сказали мне, что депозит был внесен. За все это они попросили квитанцию о депозите, которую я предоставил. Но в конце концов они сказали мне, что депозит был внесен, и они не дали мне никакой квитанции или записи о деньгах на моем счете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой montoyasergio0921,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино MexLucky.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, какой именно депозит и какая сумма отсутствуют на вашем счете в казино из двух, о которых вы говорите?
  • Не могли бы вы поделиться историей депозитов, как она отображается в вашем профиле в казино?
  • Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, montoyasergio0921!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях