ГлавнаяЖалобыMexLucky Casino - Депозиты игрока потеряны.

MexLucky Casino - Депозиты игрока потеряны.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$5 100

MexLucky Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.06.2024 | Дело закрыто : 08.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики столкнулся с многочисленными проблемами: депозиты не отражались на его счете в казино, несмотря на то, что средства были списаны с его банковского счета. Несмотря на многочисленные жалобы и смену пароля в соответствии с инструкциями, проблема не исчезла, и казино не решило проблему и не вернуло деньги. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, которое представляет собой сложный процесс, занимающий около месяца. Из-за того, что игрок не ответил на наши дополнительные вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал несколько депозитов, сначала 1000, что отразилось на моем счете. Однако затем моя сессия закрылась, и когда я снова вошел в систему, у меня осталось всего несколько центов. Я подумал, что это ошибка, поэтому внес еще 900, и произошло то же самое — моя сессия прервалась, и когда я снова вошел в систему, у меня не было денег. Я проверил свой банковский счет и обнаружил, что оба депозита были списаны. Когда я сообщил об этом, они сказали мне сменить пароль, что я и сделал, и заверили, что быстро решат проблему и вернут мои средства, чего они НИКОГДА НЕ ДЕЛАЛИ.

Через несколько месяцев я внес 2000 долларов на счет, но на этот раз они даже не появились на моем счету. Затем я внес 1000, и это тоже не отразилось. Я ждал чуть больше 3 недель и так и не увидел денег. Поскольку я вносил лишь небольшие суммы, чтобы вернуть потерянное, я предполагал, что когда-нибудь они могут зачислить мой депозит. Теперь я внес 200, и это больше не отразилось. Они утверждали, что я допустил ошибку в сумме запроса на депозит. Я считаю полным мошенничеством то, что это казино не предлагает быстрого решения. Еще более недопустимо, что меня обвиняют в том, что я не отразил свои деньги, потому что я ввел неправильную сумму. Они всегда говорят, что это займет 24 часа, но НИКОГДА НЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой лендимфлай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Если прошли месяцы, и это никогда не отражается на мне, я очень расстроен, и только по этой причине я чувствую, что не могу сдаться, пока не верну то, что потерял.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Получили ли вы от своего платежного провайдера информацию о потерянных депозитах?

Не могли бы вы объяснить, почему вы продолжали вносить депозиты в казино, хотя ваши предыдущие попытки депозита явно не увенчались успехом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lendymcfly!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях