Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок потерял свои деньги.
Привет,
Меня зовут Алекс ЛТ**** А****
Я боролся с процессом вывода в течение последних нескольких месяцев.
Я выиграл его честно и честно и выполнил все требования для проверки.
Они отказываются общаться со мной, и я никогда не получал свои деньги.
Я хотел бы не рекомендовать это казино никому, кто хотел бы участвовать, а также поделиться своим опытом в этом вопросе.
У меня никогда не было такой ситуации с другими казино, и это меня очень расстраивает.
Спасибо.
Hello,
My name is Alex L T**** A*****
I've been struggling with the withdrawal process for last few months.
I won it fair and square and did all requirements to verify.
They refuse to communicate with me and I never received my money.
I would like to not recommend this casino to anyone who would like to participate as well as by sharing through with my experience in this matter.
I never had this situation before with any other casinos and it's really frustrating for me.
Thank you.
Привет, grumpymonkey0617,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MGM Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Какой бонус вы использовали для накопления своего выигрыша? С какого именно момента ожидается вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello grumpymonkey0617,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MGM Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? What bonus did you use to accumulate your winnings? Since when exactly is your withdrawal pending? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, grumpymonkey0617,
Ваш вывод обработан. Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите свои средства.
С уважением,
Казино МГМ Вегас
Hello grumpymonkey0617,
Your withdrawal has been processed. Kindly let us know once you receive your funds.
Kind Regards,
MGM Vegas Casino
Dear grumpymonkey0617,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый grumpymonkey0617,
Мы отправили средства на указанный вами биткойн-адрес. Я надеюсь, что это завершает подтверждение платежа, потому что мы получили письмо с вашей стороны, подтверждающее платеж. Подтверждения оплаты как с вашей, так и с нашей стороны представлены ниже.
С уважением,
Казино МГМ Вегас
Dear grumpymonkey0617,
We have sent the funds to the bitcoin address you provided. I hope this concludes the payment confirmation because we have gotten a mail from your end confirming the payment. The payment confirmations from both your and our side are presented below.
Kind Regards,
MGM Vegas Casino
Уважаемый grumpymonkey0617,
Эти адреса кошельков ваши? Есть ли по ним история баланса, которая бы показывала пришли деньги или нет?
Dear grumpymonkey0617,
Are those wallet addresses yours? Is there any balance history on them which would show whether the money arrived or not?
Уважаемый grumpymonkey0617,
Поскольку казино прислало нам подтверждение того, что деньги были отправлены, предоставьте всю историю транзакций из этого кошелька (доходы и результаты) на адрес nikolas.b@casino.guru или, если вы не хотите продолжать решать проблемы, сообщите нам об этом. мы знаем.
С уважением,
Ник
Dear grumpymonkey0617,
As the casino sent us an evidence showing that the money has been sent, please provider all transaction history from that wallet (income and outcome as well) to nikolas.b@casino.guru or in case you do not wish to continue resolving the issues please let us know.
Regards,
Nick
Я более чем счастлив сделать это. Как мне это сделать?
Копия какого?
Коинбейс? Cyptro.com? Блокчейн?
Я говорил с ними от каждого, и они не могли найти это в моем аккаунте.
Что я могу сделать? Скажи мне, и я буду.
Я не тот человек, который сделал бы такое, но это неприятная ситуация.
Как я уже сказал, я не знаком с биткойнами, но я учусь.
Насколько я понимаю, вы и казино сказали, что это подтверждено.
Тем не менее, вы не понимаете с моим текущим положением, и это кусает меня за задницу с декабря, ненужно.
Поэтому я разочарован тем, что мне не удалось получить помощь.
Опять же, просто скажите мне, что я могу сделать, чтобы доказать свою точку зрения, и тогда вы сможете сделать это правильно — надеюсь.
Спасибо за ваше время и внимание к этому вопросу, чтобы помочь мне здесь. Я ценю это.
Искренне,
Алекс Л. Тернер *****
I'm more than happy to do that. How can I do that?
A copy of which one?
Coinbase? Cyptro.com? Blockchain?
I've talked with them from each and they couldn't find it in my account.
What can I do? Tell me and I will.
I am not some kind of person that would do such a thing, yet it's unfortunate situation.
Like I said, I'm not familiar with bitcoin ways but I've been learning.
I understand that you and the casino said it was confirmed.
Yet you don't understand with my current situation and it has been biting my ass since December, unnecessary.
So I'm disappointed that I have been unable to get some help.
Again, just tell me what I can do to prove my point and then you will be able to make it right- hopefully.
Thank you for your time and consideration for this matter to help me out here. I appreciate it.
Sincerely,
Alex L. Turner A*****
Привет, grumpymonkey0617,
Не могли бы вы уточнить, на какой платформе вы владеете этим адресом кошелька? - 3ed6cb2a5dec16353ed8ef017bc73a7a1cf064d06f732ff29f3e069cc1b4048f
У вас есть какое-нибудь приложение, в котором можно просто посмотреть все поступившие средства на этот адрес?
Я не смог правильно найти его на предоставленных вами скриншотах.
Hello grumpymonkey0617,
Can you please clarify on which platform do you own this wallet address? - 3ed6cb2a5dec16353ed8ef017bc73a7a1cf064d06f732ff29f3e069cc1b4048f
Do you have any application where you can simply see all the received funds to that address?
I wasn't able to locate it correctly from your screenshots provided.
Уважаемый grumpymonkey0617,
Я до сих пор не получил движение баланса на этом кошельке. Обязательно перешлите ее, иначе мы будем вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.
Dear grumpymonkey0617,
I still did not receive the balance movement on that wallet. Please be sure to forward it otherwise we will be forced to reject the complaint due lack of evidence.
Привет, grumpymonkey0617,
Вы должны увидеть все деньги, поступившие на ваш крипто-кошелек. Пожалуйста, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru в течение следующих 7 дней, в противном случае мы закроем жалобу из-за отсутствия доказательств.
Hello grumpymonkey0617,
You should be able to see all the money arrived to your crypto wallet - please send it to nikolas.b@casino.guru within the next 7 days otherwise we will be closing the complaint due lack of evidence.
Забудь это. Вы не помогаете.
Закройте это дело.
Я никогда больше не пройду через это.
Это незабываемые впечатления, спасибо вам за это.
Forget it. You aren't helping.
Close this case.
I will never go through this ever again.
It's unforgettable experiences so thank you for that.
Привет, grumpymonkey0617,
Мне жаль, что вы потеряли деньги, но мы ничего не сможем сделать без ваших доказательств.
Жалоба будет закрыта, поскольку ваш баланс теперь потерян, поэтому жалоба больше не актуальна.
Желаю вам удачи в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello grumpymonkey0617,
I'm sorry that you lost the money but we could do nothing without you providing the evidence.
The complaint will be now closed as your balance is now lost therefor the complaint is no longer relevant.
Wish you best luck in the future.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.