Вывод игрока задерживается на месяц. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
MGM Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 210 USD
MGM Vegas Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уже месяц пытаюсь вывести. Я перепрыгнул через все обручи, проверяя все. Теперь они меня напугали. Я не получаю ответа на электронные письма, и я вхожу в систему, чтобы обратиться в службу поддержки, и никто никогда не доступен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, melindajo07,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MGM Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ваш быстрый ответ!
Я получил верификацию KYC 7 или 8 января. (Первоначально я подал первый пакет документов за неделю до Рождества.)
В конце октября я внес депозит в размере 30 долларов. Депозит был с бонусом на матч 400% или 500%. (Прошло достаточно много времени, я не помню точного процента бонуса)
Последний раз, когда я разговаривал с казино, была суббота, когда они, наконец, смогли подтвердить мой биткойн-адрес (сначала я попробовал банковский перевод, но меня это не устраивало, поэтому я переключил его на биткойн), и мне сказали, что он пойдет на окончательную проверку. . Я отправил электронное письмо обратно с вопросом, сколько времени займет процесс, но не получил ответа. Я вошел в систему с намерением обратиться в службу поддержки, но мне сказали, что никто не был доступен в понедельник и снова во вторник, прежде чем подать эту жалобу.
Я понимаю, что иногда что-то требует времени. Это, честно говоря, не главная моя претензия. Это беготня и очевидная неспособность ответить на простой вопрос. Каждый раз, когда я отправлял электронное письмо, я получал ответ в течение 24 часов. (Чуть меньше) Но теперь, когда у вас есть вся моя личная информация, вы перестали отвечать? Это просто не подходит. Если это займет еще месяц (хотя, честно говоря, это меня бы раздражало до чертиков, потому что да ладно, это не должно занимать так много времени), так оно и есть... просто скажи, я с этим разберусь.
Я ошибаюсь?
Спасибо за ваше время и сотрудничество. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, melindajo07,
Если вы подтвердили свой адрес BTC всего несколько дней назад, я определенно рекомендую дождаться поступления денег.
Что касается поддержки казино, мы мало что можем сделать с их временем отклика. Многие казино имеют аутсорсинговую службу поддержки клиентов, и они могут охватывать несколько казино одновременно, что увеличивает время отклика.
Автоматический перевод:
