Всем привет.
Мы рассмотрели ваши опасения и готовы предоставить четкое решение:
1. Начальные шаги: Чтобы продолжить, внесите необходимый минимальный депозит и завершите прохождение. Это необходимый первый шаг.
2. Статус учетной записи: Мы подтверждаем, что у вас есть только одна активная учетная запись у нас.
3. Проблема с турнирным призом. Мы понимаем, что возникла путаница относительно вашего турнирного приза. Лимит в 100 долларов был применен по ошибке, и мы приносим извинения за эту ошибку. Хотя вы сыграли и потеряли 100 долларов на своем счету, мы признаем свою ошибку.
4. Корректировка вашего счета. Чтобы исправить это, мы планируем зачислить на ваш счет 825 долларов США. Это ваш приз минус 100 долларов, которые вы сыграли.
5. Следующие шаги для вас: Чтобы получить кредит в размере 825 долларов США, внесите не менее 25 долларов США и завершите игру 1X. После этого мы обеспечим, чтобы $825,00 от вашего выигрыша в турнире были зачислены на ваш счет.
6. О кредите вашего счета. После внесения необходимого депозита и прохождения игры на ваш счет будет зачислено 825 долларов США. Турнирные выигрыши будут добавлены на ваш баланс.
Приносим извинения за возникшую путаницу и стремимся решить этот вопрос к вашему удовлетворению. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.
Hi there.
We've reviewed your concerns and are here to provide a clear resolution:
1. Initial Steps: To proceed, please make the required minimum deposit and complete the playthrough. This is a necessary first step.
2. Account Status: We confirm you have only one active account with us.
3. Tournament Prize Issue: We acknowledge there was confusion regarding your tournament prize. The $100 limit was mistakenly applied and we apologize for this error. Although you played and lost the $100 in your account, we recognize our mistake.
4. Your Account Adjustment: To correct this, we plan to credit $825.00 to your account. This is your prize minus the $100 you played.
5. Next Steps for You: To receive this $825.00 credit, please deposit at least $25 and complete a 1X play-through. Once done, we'll ensure the $825.00 from your tournament win is in your account.
6. About Your Account Credit: Your account will be credited with $825.00 after you make the required deposit and play-through. The tournament winnings will then be added to your balance.
We apologize for any confusion caused and are committed to resolving this matter to your satisfaction. If you need further assistance, please reach out to our support team.
Автоматический перевод: