Обзор Онлайн-Казино Miami Club

Игрок из Бразилии ждала вывода средств 7 недель и пыталась проверить свои документы в течение 2 месяцев, неоднократно получая запросы на повторную отправку того же документа. Другие букмекерские конторы обрабатывали аналогичные запросы в течение 3 дней, что ещё больше усложняло её ситуацию. Отдел по рассмотрению жалоб отметил отсутствие ответа от игрока и закрыл жалобу в связи с недостаточной коммуникацией, предложив при этом возможность возобновить её в будущем.

Игрок выиграл и запросил вывод, но столкнулся с повторными и противоречивыми требованиями проверки, которые не позволили вывести его выигрыш. Сначала казино проверило счет и запросило депозит в «целях безопасности», прежде чем разрешить вывод. После депозита и некоторого игрового процесса игроку неожиданно сказали пройти повторную проверку, только чтобы сообщить, что теперь он не прошел проверку, несмотря на то, что ранее был одобрен. Казино ответило на жалобу, заявив, что они все еще пытаются расследовать. С тех пор никаких обновлений.

Игрок из Висконсина запросил вывод средств два месяца назад после выполнения требований по ставкам, но ее счет был скорректирован, что привело к отклонению попыток вывода средств из-за недостаточности средств. Несмотря на достаточный баланс, служба поддержки не решила проблему, неоднократно ссылаясь на проблемы с кэшем. После обращения в команду по рассмотрению жалоб ее транзакция была успешно обработана. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Южной Африки успешно завершила процесс верификации после выигрыша денег в Miami Club Casino, но позже ей сообщили, что ей необходимо внести дополнительные средства для обеспечения безопасности перед выводом средств. После того, как она выполнила свое обещание, игроку сообщили, что она не прошла процесс верификации, что вызвало разочарование в связи с ситуацией. Несмотря на расширенные сроки и усилия по коммуникации со стороны нашей команды, существенного прогресса достигнуто не было, и казино перестало отвечать на запросы. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, с надеждой, что казино пересмотрит свою позицию в будущем.

Игрок из Нью-Джерси выиграл 50 долларов в блэкджек, но на следующий день не смог войти в систему. В службе поддержки казино заявили, что его штату не разрешили иметь учетную запись, несмотря на то, что изначально ему разрешили зарегистрироваться. Игрок потребовал вернуть свой выигрыш. Мы попытались разобраться в этой проблеме, но не смогли найти ни одной учетной записи, соответствующей информации, предоставленной игроком. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия доказательств, подтверждающих факт существования счета игрока в казино. Позже казино подтвердило, что у него нет учетной записи в казино с подробностями, указанными заявителем при подаче жалобы.

Игрок из Индонезии ждал вывода средств менее двух недель, но выплата так и не поступила. У игрока возникли проблемы с процессом KYC в казино, и его вывод средств был отклонен из-за отсутствия документов. Его попросили предоставить подтверждение владения биткойн-адресом, что он счел проблематичным из-за характера обмена криптовалютами. Позже казино заявило, что игроку необходимо подтвердить право собственности на адрес кошелька BTC и внести проверочный депозит на счет, прежде чем можно будет обработать выплату. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы, и жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из США выиграл турнир с бесплатным входом в онлайн-казино и должен был получить приз в размере 925 долларов. Однако казино установило лимит на снятие средств в размере 150 долларов. Игрок ранее подтвердил свою учетную запись, но в казино об этом не сохранилось. Казино заявило, что у игрока было несколько учетных записей и он никогда не вносил средства, что нарушило условия использования. Они настаивали на том, что игроку необходимо внести минимальный депозит и предоставить необходимую документацию для проверки счета, чтобы пересмотреть выплату. Позже казино признало ошибку при применении лимита в 100 долларов к турнирному призу игрока и предложило зачислить 825 долларов на счет игрока после внесения минимального депозита и завершения игры 1X. Вопрос был отклонен, поскольку игрок перестал отвечать.