Miami Dice Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Привет, команда ,

Мне очень нужна твоя помощь с выводом средств

проблема, и я на 100% уверен, что имею право на получение средств ... позвольте мне объяснить мою проблему ...

На самом деле это касается 3 казино, к которым я получил доступ после прочтения хорошего рейтинга на Вашем сайте гуру казино.

это касается

капитан спин казино на вывод 4000

Казино казино с выводом 4500 евро

Казино Майами Дайс на сумму 1800 евро

общая сумма 10300 евро

на прошлых выходных мне очень повезло, что я выиграл вышеуказанные суммы в этих 3 казино, и я снял деньги после успешного завершения ставки приветственного бонуса

В понедельник и сегодня все 3 казино ответили электронным письмом, и все 3 отправили одно и то же электронное письмо со следующим текстом:

Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает пункт 9 Условий использования рекламных акций, связанных с приветственным предложением:

Пункт 9 - Максимально допустимая ставка во время розыгрыша приветственного бонуса составляет 5 евро. Если вы сделаете ставку выше этой суммы, пока действует приветственный бонус, казино оставляет за собой право конфисковать все выигрыши.

Таким образом, ваш вывод был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере 300 евро был возвращен на ваш игровой счет.

Прежде всего позвольте мне сказать вам: я полностью осознаю, что не играю больше 5 евро, когда бонус активен. Вам не нужно указывать на это правило, поскольку я играл со ставками 2,50 и 5 евро и постоянно проверял, была ли сделана ставка во время моей игры.

Я играл только с 2,50

и 5 евро… снова я был полностью осведомлен о максимальной игре в 5 евро, когда бонус активен.

причина, по которой все 3 казино обнаружили нарушение из-за игры, в которую я играл и выиграл: игра: большая прядильщик

в этой игре я все время ставил 2,50 и 5 евро на автоигру… это игра с колесом фортуны, в которое вы можете войти, когда выиграете приз. Позволь мне привести пример :

когда вы делаете ставку 5 евро на автоматическую игру и выигрываете, например, 50 евро, ваши 50 евро будут загружены в колесо фортуны, где, если появятся еще 2 или более скаттера, вы можете вращать колесо .. только происходит то, что происходит, ставка удваивается

до 10 евро, и вы не можете это изменить. Он автоматически меняется на 10 евро, и когда ваши 50 евро, которые вы выиграли в игре с понижением, обнуляются, оно снова возвращается к 5 евро.

То же самое происходит, когда вы играете со ставкой 2,50 и когда вы выигрываете ... спины на колесе фортуны составляют 5 евро ... вы не можете это изменить. Когда средства в верхней игре упадут до 0, она снова вернется к вашей первоначальной ставке.

Вы можете убедиться в этом сами, сыграв в демо-версию игры, и посмотреть, что произойдет, если ваша ставка составляет 5 евро и вы выиграете приз.

Пожалуйста, проверьте следующую ссылку https://www.nederlandseonlinecasino.nl/casinospellen/online-gokkasten/big-spinner/

снова я полностью осознаю максим

ставка 5 евро, когда бонус в игре

казино также должны знать об этом, и мы должны быть защищены от этого, так как наша ставка не превышала 5 евро

Мне очень нужна твоя помощь в этом, и это очень большие деньги. Я вижу, что у всех трех казино здесь хороший рейтинг, поэтому я начал играть

Я надеюсь, что казино также расследуют это и заметят, что каждый игрок, желающий сыграть максимум 5 евро в большой спиннер, попадет в ловушку этого.

Вышеупомянутый текст относится к казино в кости Майами.

но у меня точно такая же проблема с

казино казино на сумму 4500

и казино Captain spins на сумму от 4000 евро

я думаю, что они сотрудничают друг с другом, поскольку я получил 3 раза одно и то же электронное письмо в один и тот же день с просьбой об отклонении моих 3 снятий, и я также думаю, что это тот же человек, который просмотрел мои снятие

Уважаемый гуру казино, я надеюсь, что вы сделаете все возможное для меня, чтобы помочь мне получить мои средства из этих 3 казино, так как это в общей сложности 10300 евро, а мои ставки никогда не превышали 5 евро

Я могу отправить вам все доказательства, что вы хотите, а также объяснить

проблема с большой спиннер-игрой, которую вы также можете увидеть в истории игр на счету, и как побои увеличились до 10 после выигрыша со ставкой 5 евро

Я очень надеюсь, что вы защитите игрока в этом случае, так как я заметил, что все 3 казино имеют хорошие рейтинги на вашем сайте.

спасибо и привет

Уважаемый Наснас76,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование.

https://www.miamidice.com/index.php?page=promoterms :

«Неправильная игра» включает, помимо прочего, любой из следующих типов игры:

• Размещение одиночных ставок, превышающих 20% от суммы бонуса, зачисляемого на ваш счет, до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса, если не указано иное. Например, если вы получили бонус в размере 200 евро, то максимальная ставка, которую можно сделать, составляет 40 евро. Правило 20% не применяется, если размер ставки меньше 5 евро ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не могли бы вы посоветовать, какая сумма бонуса была зачислена на ваш счет?

Кроме того, не стесняйтесь пересылать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуй

Я выиграл деньги на свой 3-й депозит

Я вкладываю 200 и получаю 75 процентов бонуса, что составляет 150 на общую сумму 350

Я проверил всю историю игры, и снова во время бонуса в игре не было сделано ни одной ставки более 5 евро.

это связано с игрой под названием большой спиннер, в которой вы ставите автоматические удвоения

при игре на верхнем прядильщике при выигрыше приза

Я добавил скриншот истории аккаунта. Здесь вы можете видеть, что ставка составляет 5 евро, а затем есть кредит в размере 60 евро, который я выиграл в преуменьшении ... после этого вы видите, что ставки изменяются на 10 евро в верхней части бигспиннера, где вы можете повернуть колесо спиннера, когда Появляются 2 скаттера…

казино должно исключить эти игры из бонусной игры или заранее предупредить вас о том, что ставка должна составлять 2,50 из-за автоматической двойной ставки при выигрыше приза.

не может быть, что когда игрок знает о ставке не более 5 евро и играет в игру, которая автоматически изменяет ставку на 10 евро, является нарушением

это очень вводит в заблуждение, и я надеюсь, что казино придет к такому же выводу и заплатит мне 4000, которые я выиграл

Я полностью понимаю, когда казино не выплачивает игрокам, которые нарушили правила, потому что они играли с более высокой ставкой, чем 5 евро, но, как вы можете видеть на скриншотах, я не делал

Большое спасибо, Наснас76, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Почему вы передаете это дело вашему коллеге, и у них те же жалобы, что и у меня, на спины капитана казино и казино, которые вы не обрабатываете, и эти суммы больше

Могу я быть так, что вы защищаете эти казино .. Это несправедливо, Петронелла

извините за это

в этих казино все жалобы разрешены ... ну, это очень легко для них, потому что вы отказываетесь с ними связываться

Я не ожидал этого от вас, ребята

Привет Наснас76.

Петронела передает вас мне, потому что это стандартная модель того, как мы работаем. (многие опоры так работают)

Петронела является службой поддержки L1, она проверила, что вы не совершали типичных ошибок, и, если ваша жалоба выглядит нормально, она передает вас специалисту службы поддержки L2 / L3, который более подробно свяжется с казино и выяснит, что произошло.

Я хочу пригласить к делу представителя казино.

Не могли бы вы взглянуть на скриншот, который опубликовал Наснас76? Если первоначальная ставка была меньше 5 евро, и он не контролирует события, которые произошли в последующих играх (бонусных раундах), это не должно быть причиной конфискации выигрыша. Не могли бы вы это проверить?

Матей

спасибо, что изучили это!

вопросы, которые вы задали казино, совершенно правильные, и вот что произошло

Я имел в виду Петронеллу еще 2 случая, которые в точности похожи, только она отказалась их рассматривать, но это точно такая же проблема, как и эта, и это еще большие суммы ..

Не могли бы вы также изучить жалобы казино Captain Spin и казино-казино и задать им те же вопросы.

им это не сойдет с рук, мой друг, и на твоей стороне хороший рейтинг

спасибо, матей

казино можно посмотреть на скриншоте ниже

здесь вы можете видеть, что я делаю ставку 5 евро, а затем в 03:13:02 я получаю выигрыш в размере 10 евро. Вы можете видеть, что дебет после этого 03:13:08 составляет 10 евро на большом счетчике (старшая игра. И поскольку я ничего не выиграл, он снова падает до 5 евро, и в 13:13:24 снова появляется выигрыш. 20 евро после этого вы увидите 2 раза игру на 10 евро в верхней части игры.

вы должны играть в верхней части игры, чтобы выиграть, иначе игра бесполезна .. только там вы можете крутить колесо, если выпадет 2 скаттера

спасибо, матей

Мы просим Miami Dice Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Nasnas76, Я писал 3 разным людям из казино по скайпу. Надеюсь, хоть один из них ответит.

Настраиваю таймер еще на три дня.

Спасибо, матей

Я очень ценю вашу помощь

очень неприятно, что они позволяют ждать так долго, как и в случае со спинами капитана казино. И казино казино

как будто им все равно

Можете ли вы также связаться с кем-нибудь из казино и капитана спинов?

Я думаю, что, вероятно, это один и тот же человек, поскольку я всегда получаю электронные письма от 3 казино одновременно

Привет Наснас76.

Казино представило доказательства вашего игрового процесса. Мы поговорим о вашем деле в среду и решим, что делать дальше.

спасибо, матей

кстати, ты понимаешь, что случилось?

позвольте мне объяснить вам /

игра большой спиннер, когда вы ставите 5 евро на автоматическую игру и выигрываете, например, 50 евро, тогда вы можете играть в игру с большим счетчиком

когда выпадают 2 скаттера, вы поворачиваете колесо фортуны, чтобы выиграть призы .. только ставки на эту верхнюю игру составляют 10 евро.

и это именно то, что казино приняло за доказательство,

Каждый игрок, который играет в эту игру, должен нарушить правила при ставке 5 евро.

Я надеюсь, что ты будешь сражаться за нас, и я могу выплатить свой выигрыш

просто для информации: я только что снова проверил историю на 190 страниц с июня 2021 года, и все ставки в 10 евро связаны с большой историей спиннеров в бонусной игре / большом колесе

Я также отправил вам электронное письмо с видео в качестве примера игры с большим прядильщиком

Nasnas76, дождитесь решения в двух других случаях - тогда переходим к этому.

Уважаемый представитель Miami Dice Casino.

Мы успешно разрешили две другие жалобы от Наснас76.

Мы просмотрели журналы и смогли доказать, что его игровой процесс не дал ему значительного преимущества, как вы можете видеть здесь:

https://casino.guru/captain-spins-casino-player-s-bonus-winnings-have-1

https://casino.guru/casigo-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-voided

В этом случае ситуация такая же.

Мы просим Miami Dice Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Мы все еще работаем над этим делом. Связь с казино осуществляется по электронной почте.

Я опубликую здесь результаты, надеюсь, в ближайшее время.

Мне жаль, что это занимает так много времени. Мы все еще ждем расследования от провайдера игры.

Представитель казино молчит больше недели. Ставлю таймер на три дня.

Уважаемый Nasnas76, я очень сожалею об этом случае; похоже, что мы были на очень хорошем пути к получению вашего выигрыша, но в текущей ситуации мы не можем больше ждать.

Мы закрываем эту жалобу как неразрешенную.

Надеюсь, что пониженный рейтинг заставит казино снова начать диалог.

Казино может повторно открыть дело в любое время.