ГлавнаяЖалобыMiami Jackpots Casino - Игрок испытывает трудности при подтверждении аккаунта.

Miami Jackpots Casino - Игрок испытывает трудности при подтверждении аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

Miami Jackpots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.02.2023 | Разрешено : 06.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии не может пройти верификацию аккаунта в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Связаться со службой поддержки невозможно.

Ни в чате не отвечает, ни на почту.

Были запрошены документы. Я отправил их, но ничего не изменилось

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Пеливаари,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хорошо понимаю требования KYC. Обзор обещали в течение 24 часов. При отправке требуемых документов нет подтверждения о получении, хотя это обещано. Кроме того, чат вообще не отвечает. Также не отвечает на электронные письма.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Два дня пытаюсь связаться со службой поддержки. Ни в чате не отвечает, ни на почту. Так что в этом казино нет обслуживания клиентов. Я играл в нескольких казино, и они обычно быстро отвечают. Кажется, что это казино является мошенничеством. Я отправил фото паспорта и счет за дом. Именно те, которые были запрошены при попытке вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Служба поддержки ответила одним сообщением в чате. Аккаунт подтвержден. В службе поддержки сказали, что живого чата больше нет. Но это работает таким образом, что они отвечают, когда кто-то случайно прочитает сообщение.

Вывод обещали обработать в течение нескольких часов. Это неправда. жду выписки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это можно закрыть. Теперь все в порядке. Очень медленное обслуживание. Но об этом позаботились

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это можно закрыть. Теперь все в порядке. Очень медленное обслуживание. Но об этом позаботились

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Пеливаари,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях