Midnight Wins Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса на вывод средств.

Это казино должно мне 800, я выиграл эту ярмарку и Square, они сказали, что не могут вывести мне деньги, так как 3 раза возникала техническая проблема, в гневе продолжали говорить мне, чтобы я попробовал еще раз, я сказал, закройте мой счет, потому что вы, очевидно, не отправите мне деньги, и через несколько секунд они заблокировали мой счет. У меня даже не было возможности написать в службу поддержки клиентов по электронной почте, они имеют право отдать вам ваш выигрыш, это то, что делает казино.

Привет, Тэмми1991,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Midnight Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, моя учетная запись полностью подтверждена. У меня не было карты Mastercard, поэтому они сказали, что могут снимать деньги только на карту Mastercard, поэтому я создал онлайн-карту Mastercard skrill, о чем меня попросили, я выиграл деньги на сумму своего депозита, я снимаю деньги в пятницу. 9-го 36-го часа он отклонил, они попросили меня отправить новый запрос на вывод средств в субботу 10-го 36-го часа он снова отклонил меня снова попросили вывести средства во вторник 13-го 36-го часа, и снова он снова отклонил, я говорил в онлайн-чате, они сказали снова технические проблемы и повторная попытка вывода средств, казино требуется 36 часов, чтобы отсортировать вывод средств, и кажется очень странным, что на 36-м часу оно каждый раз отклоняется. Они мне не помогли, сказали получить новую карту Mastercard, но с той, что у меня нет ничего плохого, я могу нормально осуществлять платежи через нее. Я разговаривал с ними вчера и сказал им разблокировать мою учетную запись, и они разблокировали ее сейчас, однако вывод средств все еще ожидается, и, без сомнения, сегодня вечером, на 36-й час, он снова будет отклонен, я понятия не имею, действительно ли они пытаются его оплатить или они просто откладывают это до тех пор, пока я не сдамся и не удалю аккаунт, что действительно несправедливо.

Аккаунт был полностью подтвержден в пятницу, 9-го числа, после того как многие удостоверения личности перешли туда и обратно.

Обновление в среду после того, как вы открыли это дело, мне позвонил человек из казино, который, по-видимому, является моим менеджером казино. Я объяснил ей, что больше не буду играть в казино, так как не верю, что вывод средств работает, поэтому представьте мою реакцию, когда В тот вечер я получил вывод 400 евро, однако оставшиеся 400 теперь были отклонены еще 3 раза на 36-м часу указанного срока вывода. Я поговорил со службой поддержки, они дали мне ссылку для регистрации на новую карту Mastercard, когда моя карта Mastercard работает, они уже отозвали его, поэтому откладывают, я думаю, что они отозвали только первую часть, чтобы они могли сказать, что отозвали, но я прикреплю все отклоненные, теперь потребовалось более 10 дней, чтобы получить 800, что не такая уж большая сумма этого не должно происходить, я не думаю, что это настоящее казино, у меня на экране сейчас 6 отклоненных выводов средств, и для этого нет причин, они делают это, чтобы люди сдавались, я не думаю, что это вообще следует разрешать, я у меня на балансе было 400, они взяли чаевые в размере 75 евро, которые пошли менеджеру, который позвонил мне, так что теперь осталось только 325, это самое сумасшедшее казино, в котором я когда-либо был, я очень думаю, что они не настоящие, без лицензии они мне позвонили двойная скидка на мобильный номер в Великобритании, но они не базируются в Великобритании и не имеют лицензии. Надеюсь, кто-нибудь сможет разобраться в этом.

Привет, Тэмми1991,

Не могли бы вы прислать скриншот всей вашей истории вывода средств, депозитов и бонусов? nikolas.b@casino.guru ?

Имейте в виду, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, чтобы получить выплату от казино.

Привет

Я отправил их и, к сожалению, не знал о 14 днях, поскольку они говорят, что снятие средств занимает не более 36 часов, но я думаю, что моя проблема в том, что они отклоняют снятие средств после того, как говорят, что обработали платеж, теперь это постоянная проблема каждый раз. день в течение 10 дней говорят ошибка платежной системы

Спасибо Tammy1991 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо Tammy1991 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Midnight Wins помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Привет, спасибо за ответ. Полночные выигрыши теперь выплатили сумму вывода после того, как я несколько раз жаловался и получил 6 отказов. Я сказал им, что подал жалобу, и волшебство, мне выплатили позже тем же вечером.

Спасибо за все ответы здесь. Я не отказался от вывода средств, как они надеялись, и с тех пор удалили мою учетную запись в этом казино после того, как они продолжали звонить мне на телефон и писать по электронной почте, спрашивая меня, почему я с тех пор не играл на сайте. очень непрофессиональные письма

Я надеюсь, что никто не играет в этом казино, у них нет лицензии, и они назвали мои 800 большой суммой денег с этого сайта, которую они, очевидно, изо всех сил пытались заплатить, поэтому я бы не стал беспокоиться.

Теперь мое дело можно закрыть

Дорогая Тэмми1991,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер