ГлавнаяЖалобыMilky Wins Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Milky Wins Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 160

Количество: 250 EUR

Milky Wins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.04.2022 | Не разрешено : 06.06.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Самоисключение игрока не удалось, поскольку казино разрешило ей повторно открыть свой счет и внести депозит. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет


Я студент Университета, я самостоятельно исключил свою учетную запись, и мне сказали, что она закрыта навсегда без возможности повторного открытия.


Затем они прислали мне промо-акции и интерактивную ссылку, чтобы немедленно открыть мою учетную запись.


Конечно, из-за проблем с азартными играми я быстро потерял все свои деньги на еду в Университете за месяц, и это заставило меня чувствовать себя очень склонным к самоубийству.


С тех пор они согласились, что нарушили свои собственные условия, и сказали, что я могу получить возмещение, которое поможет мне купить еду на этот месяц Uni.


Теперь они утверждают, что у меня недостаточно проверки личности.


я отправил


Моя банковская карта, которую я использовал на сайте.


Мои банковские выписки, показывающие детали их транзакций


Мои коммунальные платежи


Мои водительские права


Как этим людям позволено избежать наказания за это и продвигаться на подлинном сайте, таком как Casino Guru.


Прошу помощи в этом вопросе.


Спасибо за помощь мне.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет ок99,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Milky Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили самоисключение? Через какое время после этого вы снова открыли свой аккаунт? Какие именно документы отклоняются казино? Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ok99,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил вам еще одно письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ok99,

Спасибо за предоставленный адрес электронной почты. Не могли бы вы также переслать электронное письмо, в котором вы запрашивали у казино постоянное самоисключение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Это было сделано в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет ок99,

У вас случайно нет стенограммы этого разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, однако это рассматривается их стороной, чтобы они знали, о чем вы говорите.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет ок99,

Пока это не будет рассмотрено, я верну вам таймер. Пожалуйста, дайте нам знать, если произойдет какое-либо обновление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет ок99,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

очевидно, что вы не хотите помогать, вы в основном активист.


Никаких изменений курса в отношении возврата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет ок99,

Мы всегда должны соблюдать период ожидания казино для обработки. Поскольку с их стороны нет новых обновлений, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, ок99,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Milky Wins Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемая команда казино Milky Wins,

Не могли бы вы подробнее разъяснить ситуацию с игроком? Будет ли казино возвращать депозиты игрока?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Milky Wins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ok99,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях