Обзор Milky Wins Casino

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб попыталась оказать помощь, запросив дополнительную информацию о заблокированном счете игрока и его связи с казино. Однако из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока в предоставлении необходимых данных жалоба была отклонена.

Игрок из Соединенного Королевства за эти годы внес в казино Milkywins почти 7800 евро и столкнулся с проблемами при попытке вывести свой предполагаемый выигрыш в 3350 евро. Казино неоднократно отклоняло запросы на вывод средств из-за «технических ошибок» и запрашивало дополнительные документы для проверки, в том числе фотографию банковской карты с истекшим сроком действия. Несмотря на то, что ранее игрок успешно вывел часть выигрышей, на счету все еще оставалось 2145 евро, и у него возникли дальнейшие проблемы с выводом средств. После нескольких неудачных попыток и непрерывных отказов игрок в конечном итоге потерял остаток на балансе. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь из-за потери всех оставшихся средств на счету игрока.

У британского игрока возникли проблемы с выводом выигрыша, поскольку казино разрешало одновременно только один запрос на вывод средств на сумму не более 400 евро. Их запросы на вывод средств неоднократно отклонялись из-за «технических проблем». Игрок заподозрил, что казино задержало процесс вывода средств, используя правило 30 дней. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и его выигрыш не был накоплен в виде бонуса. Команда по рассмотрению жалоб запросила более подробную информацию и соответствующую связь между игроком и казино. Однако на дальнейшие запросы игрок не ответил. Следовательно, жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании подал жалобу на казино Milky Wins, выразив недовольство крупными потерями и обвинениями в злоупотреблениях, включая отмывание денег. Она сообщила, что казино отклонило ее запрос на возврат средств, заблокировало ее учетную запись, а затем снова открыло ее, что привело к многочисленным звонкам и электронным письмам из казино. Несмотря на усилия нашей команды по сбору дополнительной информации, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Самоисключение игрока не удалось, поскольку казино разрешило ей повторно открыть свой счет и внести депозит. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.