ГлавнаяЖалобыMillionz Casino - У игрока возникают проблемы со сбоями в игре.

Millionz Casino - У игрока возникают проблемы со сбоями в игре.

Автоматический перевод:

Количество: Can$300

Millionz Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.09.2023 | Дело закрыто : 13.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Квебека внес депозит на сумму 300 долларов и столкнулся с проблемами при игре в блэкджек на сайте казино, включая некорректную работу опций сплит и дабл, а также неправильное отображение баланса. Несмотря на эти проблемы, служба поддержки казино отрицает какие-либо неисправности. Мы попытались расследовать заявления игрока, запросив дополнительные доказательства, например, историю игр. Однако игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я сделал депозит на 300 долларов в этом казино и сыграл в игровой блэкджек 1х2, но игра была абсолютно сломана (под этим я не имею в виду, что дилер получил много 20-ок BJ), я имею в виду, что много времени я не мог разделить или удвоить мою руку, потому что появилось всплывающее окно с сообщением «баланса недостаточно», когда баланс значительно превышал необходимую сумму. Невозможность разделить руки несколько раз привела к проигрышу, тогда как обычно, если бы я разделился (что было моим намерением, но я буквально не мог этого сделать), я бы выиграл гораздо больше рук, чем произошло.


Кроме того, игра потребовала денег за невиновность, я много раз нажимал на кнопку «Нет».


Последняя раздача, которую я сыграл в этой игре в блэкджек, была худшей, игра забрала мои деньги за ставку, но после того, как я не смог разыграть раздачу (снова недостаточно баланса), но казино все равно сняло деньги со счета.


поддержка даже не отменит эту ошибочную раздачу, и я объяснил службе поддержки все ошибки, упомянутые выше.


в то время игра явно работала со сбоями, поэтому казино должно было вернуть всю мою ставку на эту сломанную игру.


Служба поддержки уверяла меня, что игра не сломана, даже если я показал ему скриншот ошибки.



Казиноmillionz должно мне вернуть 300 долларов, так как в то время у игры или казино возникла проблема.


Я приведу ссылку на скриншот ниже, подтверждающий неисправность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Франкларуш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Millionz.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, какой была ваша первоначальная ставка на руку, изображенную на скриншоте? Я правильно понимаю, что это было 20 долларов США?

Есть ли у вас какие-либо другие доказательства, например ваша игровая история, которые мы могли бы проверить, если ваш баланс был потерян несправедливо?

Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время произошедших событий.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Franklarouche!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях