Игрок из Японии зарегистрировался, сделал депозит, но позже узнал, что не может ни играть, ни выйти из Японии. Несмотря на электронное письмо в службу поддержки с просьбой о возврате средств, их просьбы были проигнорированы. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в службу интерактивного лицензирования Кюрасао за дальнейшей помощью.
Milyar Casino - Запрос игрока на возврат денег игнорируется казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 30 EUR
Milyar Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался и сделал депозит в этом казино, но обнаружил, что не могу играть из Японии.
Я пытался вывести деньги, но не смог сделать это из Японии. (Вам необходимо выбрать свою страну, Япония невозможна).
Поэтому я отправил электронное письмо напрямую в службу поддержки с просьбой вернуть деньги, но они продолжают меня игнорировать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой andandjonnyx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Мильяр.
Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте или в чате?
- Не могли бы вы поделиться скриншотами или электронными письмами о ваших попытках запросить возврат средств и о полученных вами ответах?
- Отправьте информацию на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо andandjonnyx за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, andandjonnyx!
Это снова Михал. Я взял на себя эту жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Мильяр присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Мильяр!
Поскольку игрок проживает в Японии и обнаружил, что не может играть или снимать деньги оттуда, не могли бы вы вручную вернуть его депозит?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой andandjonnyx,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Интерактивным лицензированием Кюрасао (CIL) ( [email protected] или [email protected] ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Подскажите, пожалуйста, что они ответили( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае. Я могу только порекомендовать проверять обзоры каждого казино перед регистрацией и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
