Игрок из Австралии испытывает неясную проблему. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Дорогой бронсон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mirage66. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Можете ли вы прислать мне адрес электронной почты, чтобы я отправил вам все скриншоты и корреспонденцию, подтверждающую мою претензию?
Не могли бы вы переслать ссылку непосредственно на казино Джокер, упомянутое выше?
Я имею в виду фактическую ссылку на казино, где мы могли бы получить доступ, чтобы проверить его для получения дополнительной информации. Это веб-сайт или какое-то приложение? Мне пока не удалось найти такое казино, поэтому мне трудно помочь без какой-либо дополнительной информации о казино или его условиях.
Поскольку по предоставленной вами ссылке нет возможности зарегистрироваться, не могли бы вы подтвердить, что это что-то вроде VIP-комнаты казино Mirage66?
Привет Ник,
ссылка выше - eagaming, это сайт, которому на самом деле принадлежит сайт джокера.
Я подумал, что поделюсь этой информацией, поскольку она может иметь отношение к моей проблеме.
С уважением,
Бронсон
Привет Ник,
тебе сказал приятель сегодня, потому что в моем аккаунте написано, что до того, как они заблокировали меня минус 34000 долларов, казино джокера выплатило mirage66 34000 долларов mirage66 не выплатило мне.
это то, как работает онлайн-казино, они платят агентам, когда клиент выигрывает в этом казино, а затем агент платит игроку?
Привет Бронсон,
Баланс находится на вашей учетной записи Mirage66? К сожалению, у нас очень мало опыта работы с VIP-залами. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Большое спасибо, Ник, за всю вашу помощь.
мой аккаунт деактивирован.
прежде чем они деактивировали его, я сделал снимок экрана, на котором было написано - 34 000 долларов, так что это выглядело так, как будто mirage66 снял его с моего счета.
Привет бронсон,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой бронсон,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с очень плохой репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы у решения будет гораздо больше шансов на успех.
Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф