ГлавнаяЖалобыMiuCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.

MiuCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 496

Количество: 990 ₮

MiuCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.08.2024 | Не разрешено : 09.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из России запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. После подтверждения закрытия казино и отсутствия ответа от них мы закрыли жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я ждал вывода средств со вторника, и никто не отвечал мне в чате с того дня. Более того, сегодня сайт перестал работать и не открывался более 15 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, zendini!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Проблема в том, что сайт не работает и я не могу с ними связаться нигде. Я также полностью верифицирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, zendini!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, zendini!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сайт не работает уже больше 2 недель, они удалили все социальные ссылки, похоже на выход из мошенничества. И нет, я ничего не получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Зендини,

Спасибо за предоставление всей необходимой информации. Мы также получили подтверждение от казино о том, что они закрылись. Однако, поскольку мы находимся на связи с представителем казино, мы сделаем все возможное, чтобы узнать, что случилось с остатком на вашем счете.

Я сейчас перешлю Вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), которые будут помогать вам двигаться вперед. Желаю вам удачи в решении этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Зендини,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте и приношу извинения за задержку. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемая команда MiuCasino !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Может ли он ожидать, что его ожидаемый вывод будет обработан? Если да, то каковы предполагаемые сроки обработки платежа? Когда он может ожидать, что деньги будут зачислены на его платежный метод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Зендини,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино. Однако, похоже, что казино полностью прекратило работу, поскольку я заметил, что наш отзыв также был обновлен в то же время, и казино было отмечено как закрытое. Так что это звучит совсем нехорошо.

Хотя казино закрыто и, возможно, оно вам не поможет, я бы все равно, по крайней мере, попробовал — рекомендую вам связаться с игорным органом, которым регулируется казино (Curacao eGaming), и подать жалобу непосредственно регулирующему органу.

Жалобы в этот регулятор обычно подаются через валидаторы печатей, доступные на сайтах казино (в данном случае это невозможно), однако, вот ссылка на их форму жалобы, непосредственно на их официальном сайте - ЗДЕСЬ . Вы должны найти всю необходимую информацию в нашем обзоре казино, особенно владельца. Кроме того, я предоставляю ссылку на нашу статью с общей информацией о процессах подачи жалоб ЗДЕСЬ .

В случае возникновения вопросов или новостей от регулятора, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях