ГлавнаяЖалобыMMAbet Casino - Счет игрока и выигрыши заблокированы.

MMAbet Casino - Счет игрока и выигрыши заблокированы.

Автоматический перевод:

Количество: 176 000 R$

MMAbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.04.2024 | Дело закрыто : 07.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой в казино MMAbet, которое приняло его депозиты, но заблокировало его счет, что не позволило ему вывести выигрыш. С момента блокировки аккаунта прошло более 60 дней. Он играл в игровые автоматы и выиграл 3800 реалов, но смог вывести лишь меньшую сумму, прежде чем его счет был заблокирован для расследования. Несмотря на предоставление запрошенных документов, его счет остался заблокированным, на нем все еще оставалось 1760 реалов. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства общения для продолжения расследования, но из-за его отсутствия ответа мы не смогли продолжить работу и были вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Платформа казино mmabet принимает наши депозиты, но когда мы выигрываем, они не выплачивают выплаты. Они заблокировали мою учетную запись для расследования, не позволяя мне вывести свой выигрыш. Прошло более 60 дней с момента блокировки моего аккаунта. Я пробовал различные решения, но безрезультатно. Мне нужна помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дарджморейра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить некоторые подробности?

В какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы занимались исключительно ставками на спорт?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино относительно того, почему ваш аккаунт был заблокирован?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полный процесс проверки KYC?

Ваши ответы помогут нам тщательно оценить вашу ситуацию и оперативно найти решение. Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Вероника, как дела, позвольте мне объяснить, как это произошло, я сделал несколько депозитов, все они приняли, я всегда проигрывал последний депозит, я начал выигрывать, я выиграл 3800 реалов, я пытался вывести деньги, я не смог т, диапазон вывода средств составлял 5 000 реалов в день, они снизили его до 300 реалов. Я сделал несколько выводов, продолжил играть, выиграл еще несколько, а затем меня заблокировали для расследования, я не смог их вывести, это было больше, чем семьсот дней назад они запросили мои документы, я отправил их все по запросу, но меня все еще заблокировали, игра, в которую я играл, была на игровом автомате с пшеницей, сумма, которая была заблокирована, и я не смог ее снять, составила 1760 реалов. реально, я пробовал все возможные способы решить эту проблему, но не смог получить ответа, не могли бы вы мне помочь. Без лишних слов, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, которые могут иметь отношение к вашему делу. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Darjmoreira!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях