ГлавнаяЖалобыMoiCasino - Депозит игрока не вернулся после отказа.

MoiCasino - Депозит игрока не вернулся после отказа.

Автоматический перевод:

Количество: 398 EUR

MoiCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.07.2023 | Дело закрыто : 10.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

19.07.2023 игрок из Латвии внес на свой счет в казино 398 евро, но деньги не были зачислены. Казино сообщило игроку, что депозит не прошел и будет отменен, однако даже через пять дней средства не были возвращены, а платежная команда казино не отвечает. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


19.07.2023 я сделал депозит в размере 398 евро. Деньги никогда не добавлялись на мой игровой счет, а позже я получил электронное письмо о неудачном депозите, и он будет возвращен на мой банковский счет.

Ждали 5 рабочих дней, как и советовали. Средств по-прежнему не хватает.

Платежная команда казино не отвечает.


К письму прилагается подтверждение оплаты, а также выписка, подтверждающая, что средства никогда не возвращались на счет.


Спасибо,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая алиседумина,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, может пройти некоторое время, прежде чем они будут возвращены на ваш банковский счет.

Мне жаль, что мы не можем быть очень полезны сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, alisedumina!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях