Monixbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Я сделал 3 вывода

2 от 18.07.2025

и 1 на 20-07-2025

Пишите им письма и общайтесь в чате почти каждый день вот уже 5 дней.

И они все равно говорят, что мне придется ждать.

Они непрозрачны.

И это занимает слишком много времени.

Ингрид

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

P.S.: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, предоставленной вами при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема носит иной характер или выходит за рамки простого задержек платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим все детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Привет, спасибо.

Мой счет одобрен, три вывода средств также одобрены.

Осталось только дождаться, когда деньги поступят на мой банковский счет.

Снятие средств уже обработано, но не на моем банковском счете.

Вся информация верна.

Я сделал еще несколько выводов в казино monixbet, они говорят, что это занимает 5 рабочих дней.

\большую часть времени это так, один раз также заняло 9 дней.

на данный момент у нас 12 дней ожидания после правильного вывода.

С наилучшими пожеланиями, Ингрид

Платежей по-прежнему нет, и представьте себе, они говорят, что проблема в их платежной системе, но другой мой друг сделал вывод 6 дней назад, и у него уже есть деньги.

Так вот, то, что они говорят – ложь!

Уважаемый игрок,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Поскольку рекомендуемый срок уже прошёл, не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш отзыв успешно получен или произошли какие-либо изменения в вашем деле? Спасибо за уделённое время, и с нетерпением жду вашего ответа.

Привет,

Спасибо, что помогаете мне.

Пока ничего не произошло.

По-прежнему ничего.

И еще говорю...

Вам придется подождать, не волнуйтесь.

Но да, я волнуюсь.

Это действительно слишком долго.

Уважаемый игрок, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Сообщили ли они вам, почему происходит эта задержка и как долго она может продлиться?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

Уважаемый игрок, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Сообщили ли они вам, почему происходит эта задержка и как долго она может продлиться?

Они говорят, что скоро, и мы переслали.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Да, я это сделал.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Без бонуса

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: или разместите скриншоты здесь.

Это много, поэтому я отправил это тебе, спасибо.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

Надеюсь, что так, спасибо.

Ингрид

Все еще ничего

Уважаемый игрок, не могли бы вы подтвердить, отображаются ли ваши выводы средств в статусе «Ожидание» в вашем аккаунте казино или вы уже получили какие-либо платежи? Планируете ли вы выводить средства в дальнейшем?

Доброе утро,

2 вывода ещё не завершены и находятся в обработке. В пятницу был 1 вывод средств с 1000.

С остальными я играл, они на это надеялись, и это произошло.

Так что все еще жду 1 вывод средств 18-го и 1 вывода средств 20-го.

Это было сделано компанией Ardens SZ Ltd.

С уважением

Добрый день,

Еще один вывод средств обработан, но пока не получен.

Это первый вывод из трех, которые я сделал.

Ингрид

Большое спасибо за предоставление необходимой информации. Я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотела бы попросить представителя казино присутствовать на этой беседе.

Уважаемое казино Monixbet,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Обновление,

Сначала снимают то, чего у меня еще нет (с 18 июля), теперь они выставляют его на полную 15 августа!

Но я этого не получил! Обычно заказ поступает в тот же день, когда он зачисляется на мой банковский счёт.

Вы видели все остальные принтскрины, которые я сделал.

Приветствую всех,

Прежде всего, от имени Monixbet Casino я хотел бы принести извинения за задержку с выводом средств.

Подтверждаю, что все запросы на вывод средств клиентов были полностью обработаны. Что касается запроса на вывод средств, упомянутого ingridje, он был оплачен 30 июля, но отмечен как завершённый в профиле казино только 15 августа. Я понимаю, что это могло вызвать некоторую путаницу, и прошу игрока проверить входящие транзакции в конце июля и подтвердить или опровергнуть получение.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,

Представитель казино Monixbet

Я уже жаловался на ставку Моникса на прошлой неделе,

Они хотели доказательств, то есть, что я получил два из трех, я отправил им доказательства с моими банковскими выписками. 1-20 авг. Спасибо, они по-прежнему говорят, что на нашем сайте все сделано.

Итак, я отправил банковскую выписку с 20 июля по 22 августа. Пока только два платежа.

Ответ, как говорится, здесь. Они полны,

Но на самом деле я получил два отзыва, а не три, они действуют так, что мне приходится искать снова и снова.

Извините, но вы думаете, что люди знают, получили ли они 2 x 1000 евро или 3 x 1000?

Ингрид

Уважаемое казино Monixbet,

Не могли бы вы еще раз рассмотреть эту ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Дорогая Роми ,

Дополнительная информация по данной жалобе отправлена на Вашу электронную почту.

Если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Представитель казино Monixbet

Благодарим Monixbet Casino за предоставление всех необходимых документов.

Уважаемый пользователь,

Изучив все предоставленные казино документы, мы пришли к выводу, что теперь у нас достаточно доказательств, подтверждающих, что выплата действительно была произведена вам казино.

К сожалению, поскольку вы не смогли предоставить реальные документы, подтверждающие, что вы не получили платеж, а те, которые вы предоставили, действительно выглядят поддельными, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Пожалуйста, знайте, что мы не поддерживаем подобное поведение и, безусловно, не будем помогать игрокам, если они ведут себя подобным образом.

Если в будущем вам понадобится наша помощь с этим или любым другим онлайн-казино, пожалуйста, действуйте честно.

Спасибо за пользование нашими услугами.

С уважением,

Роми