Обзор Monixbet Casino

Игрок из Германии не получал подтверждения вывода €3000 в течение двух месяцев, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы для проверки. Он продолжал получать автоматические сообщения с просьбой предоставить документы, которые он уже предоставил, что затрудняло общение и тормозило процесс. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за разъяснениями и запросил информацию о задержке, но казино не ответило на эти запросы. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по азартным играм за дополнительной помощью.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. После нескольких обращений по поводу статуса вывода средств, который задерживался более 17 дней, в дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб. Казино впоследствии подтвердило, что все ожидающие обработки запросы на вывод средств были успешно выполнены. Игроку сообщили о решении.

Игрок из Нидерландов ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. После проверки документов, предоставленных казино, было установлено, что платёж был обработан, но игрок не смог предоставить достаточных доказательств его неполучения. В связи с этим жалоба была отклонена в связи с отсутствием убедительных доказательств. Игроку было рекомендовано действовать добросовестно в любых будущих претензиях.

Игрок из Турции предоставила несколько селфи со своим удостоверением личности для проверки в Monixbet, но каждая заявка была отклонена из-за «недостаточного качества» без четкой обратной связи по проблемам. Она чувствует, что не может сделать более качественное фото, и ищет помощи в этой ситуации. Казино выплатило игроку ее вывод средств, и мы закрыли жалобу, как решенную.

Игрок из Швейцарии попытался закрыть свой аккаунт на Monixbet, но отправил несколько писем в службу поддержки, не получив ответа. Он чувствовал, что его аккаунты остаются открытыми против его воли, и обратился за помощью в возбуждении судебного иска. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации, что привело к невозможности расследовать проблему. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия со стороны игрока.

Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, так как игрок подтвердил, что платеж был успешно получен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы. В результате проблема осталась нерешенной.

Игрок из Нидерландов подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока относительно статуса вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Австрии успешно зарегистрировался, внес депозит и верифицировал свой счет, но столкнулся с отменой попыток вывода 1000 евро. Несмотря на проблемы со Skrill, внесение депозитов оставалось функциональным. Игрок перешел на банковский счет для вывода, который в конечном итоге был верифицирован, и он успешно получил платеж. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.